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Les Numéros Audiotels
Les 0 800 sont des numéros dits "non géographiques". Ils permettent d'accéder aux marchés des services spéciaux. Ces numéros sont souvent utilisés par des entreprises qui souhaitent communiquer, vendre et poursuivre une relation commerciale (SAV). Ils sont aussi utilisés dans le cas où une entreprise aurait un contenu vocal à vendre. Ces services sont regroupés par catégorie de numéro et permettent aux utilisateurs de mieux les identifier.
Parmi ces numéros nous pouvons trouver :
- Les numéros libre-appel ou encore "numéros verts" chez France Telecom. Ils sont gratuits pour l'appelant si celui-ci émet son appel d'une ligne fixe uniquement (donc payant d'un terminal mobile). L'entreprise appelée prend à sa charge l'intégralité du prix de la communication qu'elle règle à son opérateur.
- Les numéros à coûts partagés : dans ce cas le coût de la communication est partagé entre l'appelant et l'appelé. La répartition des coûts est différente selon le type de numéro appelé.
- Les numéros à revenus partagés : Seul l'appelant règle la communication. Cette somme est ensuite répartie entre France Telecom et le fournisseur de service. Les tarifs de ces numéros sont élevés.
Ces numéros sont ouverts à la concurrence. Pour permettre une meilleure transparence dans la facturation de ces numéros l'Autorité de Régulation des Telecoms (ART) a mis en place un système de facturation qui permet aux intervenants de recevoir leur part de rémunération. Cette dernière apparaît sur un feuillet séparé de la facture de France Telecom de chaque abonné et indique le nom de l'opérateur utilisé par le fournisseur du service.
Le Conseil Supérieur de la Télématique (CST) fixe les recommandations déontologiques à appliquer aux services télématiques.
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| Tranches de numéros |
Utilisation |
Tarif |
| 0800, 0805 |
Numéro libre appel |
Gratuit |
| 0809 |
Numéro libre appel - Service d'opérateurs |
Gratuit |
| 0810, 0811 |
Numéros à coûts partagés |
tarif local environ |
| 0820, 0821 |
Numéros à coûts partagés |
< 0,12 € / min |
| 0825, 0826 |
Numéros à coûts partagés |
< 0,15 € / min |
| 0836 |
Services Divers |
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| 0840, 0841, 0842 |
Numéros à usage technique |
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| 085 |
Numéros à usage technique |
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| 0860, 0868 |
Services d'accès à internet |
Tarif local environ |
| 0890 |
Numéros à revenus partagés |
< 0,15 € / min |
| 0891 |
Numéros à revenus partagés |
< 0,30 € / min |
| 0892 |
Numéros à revenus partagés |
< 0,45 € / min |
| 0893 |
Numéros à revenus partagés |
< 0,75 € / min |
| 0897 |
Numéros à revenus partagés |
< 0,60 € / min |
| 0898 |
Numéros à revenus partagés |
< 1,20 € / min |
| 0899 |
Numéros à revenus partagés |
Libres pour chaque opérateur |
Source : ART
Source : leskiosques.com
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