L’Etablissement Français du Sang Alpes Méditerranée, en partenariat avec SFR, a mené une étude auprès des donneurs de sang des régions PACA et Corse afin de tester le Texto comme nouvel outil d’invitation au Don du sang.
La généralisation des téléphones portables en France (42 millions d’utilisateurs) et l’utilisation désormais courante des SMS ont conduit l’Etablissement Français du Sang Alpes Méditerranée à expérimenter ce nouveau moyen de communication avec ses donneurs.
Un service entièrement gratuit et basé sur le volontariat a permis à près de 3000 donneurs de sang, clients de SFR habitant les régions PACA et Corse, de recevoir par Texto durant cet été 2004, des invitations à des collectes de sang, des alertes en cas de besoins ponctuels sur des groupes sanguins spécifiques, ainsi que des informations personnalisées sur le Don de sang.
Les résultats de l’étude soulignent la pertinence du Texto comme outil de dialogue avec les volontaires :
- 90% des personnes interrogées accepteraient de recevoir une invitation par Texto
- 54% répondraient à 1 invitation par Texto
- 68% utilisent déjà fréquemment le Texto au quotidien
Lors de l’expérimentation du service, la moyenne constatée de réponse aux invitations par Texto a été de 70%.
Grâce à ce nouvel outil, l’EFS entend améliorer son processus de promotion du Don de sang, répondre plus précisément aux besoins des malades et démontrer sa capacité d’adaptation aux technologies modernes.
En s’associant étroitement à l’action menée par l’Etablissement Français du Sang Alpes Méditerranée, SFR souhaite, pour sa part, démontrer par le biais de services innovants l’utilité du téléphone mobile au service de l’intérêt général et de la collectivité.
