France Télécom propose un nouveau service « Mes Contacts », un carnet d’adresses nouvelle génération, pour appeler ses correspondants en prononçant juste leur prénom, leur nom ou leur surnom sans avoir à rechercher ni même à composer leur numéro pour les joindre à la maison, sur leur mobile ou au travail. Ce nouveau service est facturé 1,50 € TTC par mois avec une offre d’essai de deux mois gratuits.
Pour appeler une personne, il suffit de composer le 3001 de sa ligne fixe (accès gratuit), de prononcer son prénom, son nom ou son surnom, et de préciser éventuellement où l'on souhaite la joindre : par exemple " Papa à la maison ", " Chloé sur son mobile ", " Elise Lefebvre au bureau ", " Mamie "… Le service établit alors la communication.
Tous ses contacts joignables à la voix
" Mes Contacts " est un service facile à utiliser, à la portée de tous, qui simplifie les appels de toute la famille. Il permet de regrouper dans un même répertoire la liste complète des contacts indispensables à tous les utilisateurs d'une même ligne. Plus besoin de courir après le numéro du pédiatre, du livreur de pizzas, des copains, de la famille… Et dans la maison, tout le monde profite des mises à jour effectuées !
Ce service permet également aux professionnels de disposer d'une liste de leurs contacts (fournisseurs, administrations…), qui peut être partagée et mise à jour par tous les collaborateurs. Un moyen de faciliter les échanges avec leurs interlocuteurs.
Avec " Mes Contacts ", on conserve les coordonnées de ses correspondants, même lorsqu'on déménage, qu'on change de poste téléphonique ou si l'on perd son agenda.
Comment fonctionne le service " Mes Contacts " ?
Au préalable, l'utilisateur créé son répertoire (jusqu'à 200 contacts) et le met à jour au fil de l'eau sur internet via l'Espace Client MaLigne www.maligne.francetelecom.com ou bien encore sur Minitel au 36 14 France Télécom (0,02 euro puis 0,06 euro /mn).
Les appels passés par " Mes Contacts " via le 3001 sont reportés sur la facture habituelle du client, sans aucun supplément, avec la mention " Contacts " dans la colonne " services ".
Le client continue bien sûr de bénéficier automatiquement de toutes les options tarifaires ou forfaits qu'il a souscrits (par exemple, gamme " Les Heures ", " Les Illimités ", " Le Plan "…).
Le client peut continuer à utiliser son répertoire même en dehors de chez lui, en composant le 30 10 au lieu du 3001 depuis une ligne fixe grâce à la Carte France Télécom. Lors d'une mise en relation effectuée à la demande du client par le 30 10, la communication avec le contact sélectionné est facturée au tarif en vigueur pour le service Carte France Télécom. Le 30 10 est également accessible depuis un mobile Orange ou SFR au tarif en vigueur de l'opérateur mobile.
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"Mes Contacts" est disponible sur simple demande au 10 14 (appel gratuit depuis une ligne fixe), en Agence France Télécom, sur www.francetelecom.com ou au 3000 (24h/24, 7j/7, appel gratuit depuis une ligne fixe). L'abonnement mensuel au service " Mes Contacts " est de 1,5 € TTC. Une offre d'essai permet au client de l'utiliser 2 mois gratuitement.
" Mes Contacts " sur wanadoo.fr
Sur Wanadoo.fr , plusieurs millions d'abonnés bénéficient déjà des avantages du carnet d'adresses. Ils ont la possibilité de visualiser, d'enrichir et de modifier l'ensemble de leurs contacts (nom, prénom, photo, adresse, e-mail, numéro de téléphone…). Ceux-ci peuvent avoir été créés par l'abonné ou importés depuis un carnet d'adresses Outlook.
Grâce à ce service il est possible de rédiger un e-mail, d'envoyer un SMS à la personne de son choix, très simplement en un seul clic.
Certains services comme l'Album photo ou Wanadoo Visio sont déjà interconnectables avec le carnet d'adresses et bientôt d'autres services comme Wanadoo Phone (Voix sur IP) ou la E-carte le seront.
Très bientôt, les clients qui le souhaitent pourront fusionner leur carnet d'adresses Mes Contacts de Wanadoo avec celui de leur ligne de téléphone fixe.
Orange lancera courant 2005 dans plusieurs pays européens un service similaire qui permettra de consulter et gérer son carnet d'adresse sur internet, le synchroniser avec celui de son terminal mobile, et lancer des appels par une commande vocale.
Le client aura là aussi la possibilité de fusionner sa liste de contact Orange avec celles qu'il aura créées pour ses services Wanadoo ou téléphone fixe. Il disposera alors d'un carnet d'adresses unifié, rassemblant tous ses contacts, depuis son téléphone fixe, son ordinateur, ou son mobile Orange. Le client n'aura plus qu'un mot à dire ou un geste à faire pour joindre ses correspondants : passer un appel vocal, visiophonique, envoyer un SMS ou un e-mail...
" Mes Contacts " est un exemple des services convergents que France Télécom veut introduire et utilise une solution technique unique qui répond aux besoins des trois environnements fixe, mobile et internet. " Mes Contacts " a été mis au point par France Télécom et en particulier par sa Division R&D qui a associé ses travaux à ceux des équipes marketing afin d'optimiser le bénéfice client de cette innovation.
