L’équipementier télécom Alcatel annonce aujourd'hui que la Société des Bains de Mer (SBM) à Monaco, l'un des plus anciens et prestigieux resort au monde, a choisi une solution de communication IP Alcatel pour améliorer l'expérience utilisateur des employés et des clients de ses différents établissements. La SBM a fait appel à Telis et NextiraOne, deux partenaires commerciaux d'Alcatel, pour l'intégration et la mise en œuvre de la solution sur douze sites différents.
Les douze établissements concernés incluent quatre hôtels de luxe (l'Hôtel de Paris, l'Hôtel Hermitage, le Monte-Carlo Beach Hotel et le Monte Carlo Bay Hôtel & Resort) ainsi que trois casinos (le Café de Paris, le Sun Casino et le Casino de Monte-Carlo). La solution Alcatel sera également utilisée dans les nombreux restaurants, boîtes de nuit et autres établissements de la SBM.
Pour prendre sa décision, la SBM s'est appuyée sur l'expertise d'Alcatel et sur sa longue expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de l'accueil, ainsi que sur la réputation de ses solutions de communication IP. Alcatel fournira 8 000 lignes téléphoniques, avec des postes DECT pour les clients et les employés des hôtels, qui seront installées dans tous les hôtels, casinos, restaurants et spa, permettant ainsi de centraliser les communications et les activités. Le Monte Carlo Bay Hôtel & Resort, nouveau palace en construction à Monaco, sera prochainement équipé d'une solution de téléphonie IP d'Alcatel, basée sur le nouveau téléphone Alcatel IP Touch spécialement adapté aux hôtels.
Les solutions Alcatel spécial hôtellerie sont des systèmes tout-en-un qui permettent de mettre en ?uvre des applications spécifiques de téléphonie et de service clientèle, incluant les menus du room-service, le système de « départ express », les services de blanchisserie et les informations actualisées sur l'hôtel. Toutes ces informations peuvent être diffusées via les nouveaux téléphones Alcatel, dotés d'un écran graphique couleur. Les solutions Alcatel spécial hôtellerie peuvent être configurées pour répondre aux besoins des hôtels, resorts et centres de réunion de toutes tailles.
« Alcatel s'attache à fournir des solutions uniques qui s'adaptent parfaitement aux besoins du secteur de l'hôtellerie et de l'accueil », affirme Jean-Christophe Giroux, Président des activités solutions d'entreprise chez Alcatel. « Nous sommes très heureux de fournir cette solution à la Société des Bains de Mer, dont les clients vont pouvoir bénéficier de meilleurs services et de meilleurs outils de communication. »
, précise-t-il.
La Société des Bains de Mer de Monaco, une compagnie de luxe et de prestige qui propose un véritable resort (une zones de loisirs) avec 4 casinos, 4 hôtels, 23 restaurants dont le Louis XV - Alain Ducasse (3 étoiles au Guide Rouge), les Thermes Marins de Monte-Carlo, le Monte-Carlo Country Club, le Monte-Carlo Golf Club, la Salle des Etoiles du Sporting Monte-Carlo et la discothèque Jimmy'z.
