Le groupe Iliad, holding qui regroupe le second fournisseur d’accès à Internet français Free et les opérateurs téléphoniques One.Tel, iliad TELECOM et Kertel, a présenté ses résultats pour le second trimestre 2005.
Les chiffres du groupe sont, sans surprises, tirées par les performances du fournisseur d’accès à internet Free qui consolide sa seconde place sur le marché français avec plus de 100 000 nouveaux abonnés sur le trimestre pour atteindre un total de plus de 1,3 millions d’abonnés.
Ces recrutements permettent au groupe auquel appartient le « leader des opérateurs de VoIP en Europe et leader des opérateurs de Télévision sur ADSL en Europe » d’afficher un chiffre d’affaires consolidé en hausse de 52% sur le premier semestre 2005.
Le groupe Iliad a renforcé au cours du 2ème trimestre 2005 sa position de leader sur le marché français de l’accès à Internet. Free a vu sa base d’abonnés ADSL s’accroître de 1 064 000 abonnés au 31 décembre 2004 à 1 316 000 au 30 juin 2005. Free a recruté 102 000 nouveaux abonnés au cours du 2ème trimestre 2005, après en avoir compté 150 000 supplémentaires lors du premier trimestre ( article du 3 mai 2005).
Malgré l’intensité concurrentielle, Free estime avoir consolidé sa position de leader des alternatifs face à Wanadoo, qui recensait plus de 3,7 millions au 30 juin 2005 contre 2,2 millions un an plus tôt et dont la part de marché s’est améliorée au cours du premier semestre 2005, s’établissant à 46,9% au 30 juin 2005 contre 46,5% au 31 décembre 2004 ( article du 28 juillet 2005). En effet, selon les chiffres de France Télécom, la part de marché ADSL résidentiel de Free reste stable à 17,4% depuis le second semestre 2004. Ces chiffres confirment l’attractivité de l’offre triple-play Freebox. A ce jour, Free reste le seul acteur du marché à proposer une offre triple-play nationale reposant sur la technologie ADSL2+ disponible via un modem unique, pour un prix tout compris de 29,99 euros par mois.
De plus, Free a maintenu au cours de ce semestre ses efforts sur l’extension du dégroupage de la boucle locale. Au 30 juin 2005, Free avait dégroupé plus de 883 000 abonnés soit 67,1% de sa base d’abonnés contre 53,2% au 31 décembre 2004. Au cours du 1er semestre 2005, Free a dégroupé près de 43% des lignes dégroupées en France.
Au 30 juin 2005, grâce à l’offre de renouvellement de modem proposée depuis novembre 2004, environ 1 180 000 abonnés étaient équipés du modem Freebox, soit près de 90% du parc d’abonnés ADSL de Free.
Au cours du 1er semestre 2005, les services à valeur ajoutée ont généré un chiffre d’affaires d’environ 27,5 million d’euros, comparé aux 13,5 millions générés sur la totalité de l’année 2004, correspondant à un revenu moyen de 4,7 euros HT par abonné Freebox et par mois. L’utilisation de ces services est répartie ainsi :
- 1 135 000 utilisateurs du service de téléphonie Freebox
- 130 000 abonnés à des chaînes de télévision payantes Freebox
Comme attendu, le secteur Téléphonie a commencé à souffrir du succès des offres de voix sur IP. Le nombre total d’abonnés One.Tel a décliné légèrement sur la période pour atteindre 328 000 abonnés facturés au 30 juin 2005 contre 335 000 abonnés facturés au 31 décembre 2004. Le revenu moyen par abonné One.Tel s’est maintenu à 15,8 euros par abonné et par mois enregistrant une légère baisse trimestre après trimestre. Kertel a enregistré des performances stables au cours du 1er semestre 2005 avec plus de 3,6 millions de cartes vendues sur le semestre contre près de 3,6 millions vendues au 1er semestre 2004.
Les 175 millions d’euros de chiffre d’affaires du groupe Iliad au second trimestre 2005 sont du à plus de 78 % aux activités internet de Free, des activités qui s’inscrivent en croissance de 82% par rapport au second trimestre 2004. Le chiffre d’affaires de la téléphonie subie une baisse de 9% sur la même période.
Compte tenu des performances du 1er semestre, Iliad réitère ses objectifs d’atteindre 1,5 millions d’abonnés ADSL d’ici fin 2005, en restant l’opérateur alternatif leader sur le marché français de l’ADSL résidentiel, d’achever la migration de 100% des DSLAMs vers l’ADSL2+ d’ici fin 2005 et de dépasser 70% d’abonnés dégroupés.
Eléments clés du 1er semestre 2005
Au cours du 1er semestre, Iliad a démontré une fois de plus sa capacité à développer la convergence du multimédia et des télécommunications grâce à l’innovation.
− Plus de 100 000 téléchargements de Freeplayer. Le 22 juin 2005, Free a annoncé le lancement de Freeplayer faisant de la Freebox la première plate-forme Media Center du foyer. Cette application gratuite permet aux utilisateurs de Freebox de diffuser sur leur télévision et leur chaînes hi-fi les contenus numériques (photos, vidéos, musiques) présents dans leur ordinateur ( article du 27 juin 2005).
− Lancement d’une offre de présélection téléphonique compétitive pour les utilisateurs Freebox. Les nouveaux abonnés en dégroupage partiel ou en option 5 (non dégroupés) peuvent maintenant choisir Free en présélection sur leur ligne téléphonique. Ainsi ces abonnés peuvent avoir 100 % de leurs communications téléphoniques acheminées par Free tant pour les appels émis depuis leur Freebox que pour ceux émis depuis leur ligne téléphonique.
De plus, Free a été la 1er fournisseur d’accès à diffuser en qualité numérique un bouquet de radios sur le terminal Freebox, à permettre la souscription à Canal + avec ouverture instantanée des droits de la chaîne cryptée, à diffuser la quasi totalité des chaînes de la TNT et à proposer le son Dolby 5.1.
Après une très forte croissance du parc d’abonnés et la mise à jour du réseau en ADSL 2+ au cours de l’année 2004, l’amélioration du service clients a été l’une des priorités de l’équipe dirigeante d’Iliad pour l’année 2005.
Une meilleure organisation de ce service a été mise en place au cours du 1er semestre 2005 et les équipes du service clients renforcées passant de 654 collaborateurs en décembre 2004 à 839 collaborateurs en juin 2005.
Ces améliorations permettent d’afficher les performances suivantes :
- Réponse par téléphone en moins de 2,5 minutes en juin 2005 et en moins de 10 secondes pour l’assistance téléphonique dédiée au dégroupage total
- Réponse par email sous 24 h depuis avril 2005
- Délai moyen constaté pour la livraison de l’accès dégroupé (incluant l’envoi du modem) inférieur à 10 jours.
Nouveauté exclusive !
