L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) viens de publier son premier tableau de bord de l’annuaire universel.
France Télécom, suivi de Free, se distingue particulièrement pour sa bonne volonté à céder ses listes d’abonnés aux éditeurs d’annuaires.
Le tableau de bord de l’annuaire universel a été mi en place par l’ARCEP afin de rendre compte publiquement de l’avancement du processus suite au profond mécontentement du régulateur face au peu d’empressement manifesté par les opérateurs, alors que la mise en place de l’annuaire était prévue en novembre (article du 7 décembre 2005).
L’apparition du tableau de bord de l’annuaire universel est le premier pas avant des mises en demeures ou des sanctions à l’encontre des opérateurs récalcitrants.
Le tableau de bord de l’annuaire universel, réalisé à partir des déclarations des acteurs, rend compte de l’état d’avancement de l’annuaire universel. Sa création a été décidée par l’ARCEP, à l’automne 2005, eu égard au retard constaté dans la mise en place de l’annuaire universel et au caractère très incomplet de certaines de ses composantes.
Cette première édition du tableau de bord présente, pour un ensemble d’opérateurs, attribuant des numéros à leurs abonnés, de taille significative sur le marché français, les informations suivantes :
- nombre de numéros de téléphone (ordre de grandeur) inscrits dans la liste de l’annuaire universel,
- pourcentage de numéros inscrits sur cette liste par rapport au nombre total de numéros,
- pourcentage de numéros pour lesquels les abonnés ont refusé de figurer sur la liste par rapport au nombre total de numéros,
- état de la mise à disposition de la liste de l’opérateur auprès des éditeurs et des fournisseurs de services de renseignement.
France Télécom et Free en pointe
La première édition de ce tableau de bord met en exergue que la plupart des opérateurs n’ont à ce jour pas encore cédé leurs listes d’abonnés, ou en ont limité la cession à seulement un ou deux éditeurs ou fournisseurs de services de renseignement. Ainsi, mis à part France Télécom qui a effectivement réalisé la cession des coordonnées de ses abonnés consentant à l’ensemble des éditeurs et Free qui a réalisée celle-ci à plusieurs éditeurs, tous les autres opérateurs attribuant de numéros à leurs abonnés ont au mieux cédé leurs listes à un ou deux éditeurs. La mise à disposition des lises d’abonnés est même impossible à Bouygues Télécom Caraïbes et Orange Réunion faute de la disponibilité effective d’une offre de communication par l’opérateur de sa liste, alors que Completel s’est lui opposé à la publication de ses données par l’ARCEP.
Ce tableau de bord montre également que les listes de plusieurs opérateurs, notamment mobiles, comportent un très faible nombre d’abonnés, en nombre absolu comme en part relative.
De manière globale, au regard des déclarations des opérateurs, le pourcentage de numéros inscrits sur les listes d’abonnés à la téléphonie mobile avoisine 1 %, alors que celui figurant sur les listes d’abonnés à la téléphonie fixe dépasse 70 %.
Au-delà des disparités notamment en termes de clientèle et de type de service téléphonique fourni, qui rendent délicates les comparaisons directes entre opérateurs, il reste que le tableau d’ensemble ainsi dressé appelle des améliorations rapides.
Afin de sensibiliser chacun à l’édification rapide d’un annuaire universel de qualité, et d’aider à apprécier les progrès attendus dans les prochains mois, l’Autorité publiera chaque mois ce tableau de bord.
Le Tableau de bord de l’annuaire universel au 11 janvier 2006 est disponible au format PDF sur le site de l’ARCEP www.arcep.fr .
Les principes de l’annuaire universel :
- Tout abonné à un service téléphonique, fixe ou mobile, a le droit de faire figurer gratuitement son numéro de téléphone dans l’annuaire universel, que proposent les sociétés d’annuaires et les fournisseurs de services de renseignement.
- Les opérateurs, de leur côté, doivent informer chaque abonné de ses droits et le mettre en mesure de les exercer.
- Les opérateurs sont également tenus de communiquer les données de chaque abonné à tous les éditeurs d’annuaires et à tous les fournisseurs de services de renseignements qui leur en font la demande. Cependant, les données d’un abonné ne sont pas communiquées lorsque celui-ci s’y oppose. Dans le cas particulier des abonnés de téléphonie mobile, le consentement explicite de chaque abonné est requis comme préalable à la communication de ses données.
Toutefois, les opérateurs fixes et mobiles ne sont pas soumis aux mêmes contraintes légales et réglementaires en matière d’inscription dans les annuaires. Ainsi, passé un certain délai, en l’absence de choix exprimé par l’abonné, les numéros attribués par les opérateurs fixes sont inscrits automatiquement dans les annuaires, ce qui n’est pas le cas des numéros attribués par les opérateurs mobiles
Nouveauté exclusive !
