Le Groupe Iliad, propriétaire du fournisseur d'accès à internet Free, se lance dans la mêlée des renseignements téléphoniques avec son 118 818.
Alors que les principaux acteurs du marché, France Télécom Pages Jaunes 118 218 Le Numéro ou Bottin, ont investi massivement en publicité et en communication - on parle de 80 millions d'euros d'investissement cumulé pour un marché estimé à 300 millions d'euros par an - Iliad entend bouleverser la donne en proposant son service d'annuaire gratuitement.
Free, qui avait obtenu son numéro le 14 juin dernier (article du 15 juin 2005), n'avait pas annoncé ses ambitions sur ce marché et a attendu la fin de la période de coexistence du 12 avec les numéros 118 XYZ pour se dévoiler
Iliad, qui regroupe les sociétés Free, premier opérateur ADSL alternatif, et les cartes pré-payées Kertel, ainsi que les opérateurs de téléphonie fixe One.Tel et Iliad Télécom, n'est pas un novice dans le monde des annuairistes. Le groupe possède le 36 17 ANNU, décliné depuis sur internet.
Le 118 818 est présent dans le Comparatif des numéros 118 du site ComparaTEL, qui a par ailleurs été enrichi des dernier numéros lancés : 118 012 de L'Annuaire Universel, 118 018 de Telenet Hosting, 118 400 de SURT, 118 421 de Pictures on Line.
Free lance le 118 818, qui se veut le premier service d’annuaire gratuit, pour l'instant depuis une ligne fixe France Telecom et depuis la Freebox.
118 818 fournit un seul renseignement téléphonique par appel sur la base des données de l’annuaire universel. L’appel, la recherche téléphonique comme la mise en relation sont gratuits. La communication suivant cette mise en relation est facturée au tarif équivalent à celui de l'opérateur historique.
La recherche inversée (annuaire inversé) est facturée 0,89 euro par recherche depuis le réseau France Telecom et depuis la Freebox.
Le 118 818 est disponible également depuis les lignes mobiles Orange et son ouverture est programmée chez SFR et Bouygues Telecom. Pour les tarifs et la disponibilité du service 118 818 chez les opérateurs tiers (lignes en dégroupage total) et opérateurs mobiles, Free renvoi les consommateurs vers ces derniers pour se renseigner.
Dans son communiqué de presse, Free se félicite de l'ouverture à la concurrence des renseignements téléphoniques pilotée par le régulateur qui a ainsi permis le lancement de cette nouvelle offre de renseignements téléphoniques inédite. « Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 XXX n’a fait qu’exacerber cette tendance, rendant cette pression tarifaire insupportable, certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignement à 1,70 euro (soit plus de 100 minutes de communications locales depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine en heures creuses), sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée. »
Free se basera donc sur les données de l'annuaire universel pour ses renseignements, décidant ainsi de ne pas payer des bases de données additionnelles, ou d'en mettre en place comme neuf telecom et le 118 218 (article du 3 mars 2006),
C'est pourquoi le groupe, précisant « près de dix ans après l'instauration de l'Annuaire Universel par la loi du 22 juillet 1996 », « déplore les conditions pour le moins opaques de cessions des données annuaires des opérateurs mobiles et fixes à l'exception de France Telecom et Free » selon dernier le tableau de bord de l’annuaire universel publié par l'Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (article du 8 mars 2006). Ainsi, le communiqué se termine par « Iliad assure l'ARCEP de son soutien déterminé sur ce dossier. »
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