L'équipementier en télécommunications canadien Nortel a présenté une nouvelle gamme de produits voix, données et sans fil conçue pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à améliorer la productivité et la satisfaction des employés, à rationaliser l'exploitation et les coûts tout en fournissant un service client de haut niveau.
Depuis presque 20 ans, Nortel a fourni des solutions de communications vocales à plus de 15 millions d'employés de PME répartis dans plus de 80 pays. De plus, sa solution primée Business Communication Manager (BCM) 50, a été vendue à plus de 22 000 exemplaires dans le monde entier au cours de sa première année de disponibilité. Nortel continue sur cette lancée avec l'extension de sa gamme dédiée aux PME et met d'avantage l'accent sur les programmes, la formation et les outils pour supporter les partenaires de distribution afin de dynamiser les revenus sur ce segment de marché critique et en pleine croissance.
L'élargissement de la gamme PME de Nortel permet d'introduire sur ce marché la puissance du réseau local sans fil, de la commutation Ethernet ainsi que la sécurité et la convergence voix/données. La gamme sera disponible en août 2006 et consiste en quatre nouveaux produits qui répondent aux besoins, aux défis et aux budgets spécifiques aux PME. La nouvelle gamme PME de Nortel comprend aussi des améliorations de son BCM.
" Nous avons commencé à nous rendre compte de la puissance de la technologie des communications l'année dernière, lorsque nous avons installé le BCM de Nortel. Le BCM offre des fonctions et des capacités de systèmes de grande taille tout en restant abordable pour les gérants de PME. On dispose ainsi de la technologie de grande entreprise à des prix de PME ", explique Jim Pears, Président de Metro Dodge Chrysler Jeep. " Nous utilisons désormais le système complet pour PME de Nortel pour fournir à nos clients un niveau de service supérieur. Nous sommes en mesure de proposer à nos clients des téléphones IP et un hotspot sans fil dans la zone d'attente de service. De plus, notre responsable de service n'est jamais hors de portée avec son assistant numérique personnel et son téléphone logiciel. "
Selon Alex Pierson, Directeur Général des Systèmes de Communication pour Entreprises et PME chez Nortel : " Nortel offre des solutions qui rendent les nouvelles technologies pertinentes et bénéfiques pour les petites et moyennes entreprises. Un système de communications approprié peut modifier du tout au tout les conditions d'exploitation d'une petite entreprise ; les solutions doivent cependant être adaptées aux petites entreprises, être bon marché, facile à implémenter et simple d'utilisation. Avec notre nouvelle gamme, les PME peuvent s'offrir une technologie de communication sophistiquée qui auparavant n'était disponible qu'aux grosses sociétés avec des budgets importants. "
" Le BCM de Nortel fournit les applications et les fonctions qui permettent à nos employés d'être plus efficaces et réactifs à un prix qui nous convient ", déclare Alyson Horn, Présidente d'Alyson Horn Casting. " Les nouvelles capacités de gestion, présentes dans la version améliorée du BCM, vont simplifier les tâches quotidiennes de gestion. Nous mettons aussi en place la nouvelle application de centre de contact pour nous aider à mieux gérer notre volume d'appel grandissant ; c'est un outil formidable pour notre activité. "
D'après une enquête récente de Nortel auprès de plus de 1 000 PME à travers le monde, la gestion des données, les réseaux LAN sans fil et les logiciels de sécurité sont les trois principales technologies que les PME sont les plus susceptibles d'acheter en 2006.
La gamme de produits pour PME de Nortel et les mises à jour comprennent :
- Business Ethernet Switch 100 Family- Gamme de commutateurs Ethernet qui offre une connectivité de bureau économique et facile à utiliser, tout en fournissant la puissance pour les appareils comme les téléphones IP et les points d'accès sans fil. Cela réduit les besoins en câblage et les coûts et simplifie les mouvements des employés dès à présent et à l'avenir.
- Business Secure Router 222 - Routeur sécurisé offrant une connectivité à faible coût au réseau Internet ou IP et donne aux employés plus de souplesse concernant les heures et les lieux de travail grâce à une connexion sécurisée à partir du domicile ou d'un autre lieu.
- Business Access Point 120 - Point d'accès fournissant une connectivité données et voix simple, sécurisée et sans fil en tout lieu et à tout moment, afin de permettre aux employés d'être plus productifs et joignables.
- Business Element Manager - Fournit une interface de gestion de réseau simple et constante pour toute la gamme PME afin de rationaliser les tâches répétitives et simplifier les opérations de réseau.
- Business Communication Manager 4.0 - Mises à jours logicielles du BCM 200 et BCM 400 fournissant une plus grande simplicité et facilité de gestion ainsi qu'un système de conférence ad hoc pour plus de 40 participants, un support IP étendu, une sécurité améliorée et un support WAN activé vocalement.
Les petites entreprises sont désireuses de s'associer avec des revendeurs capables de fournir un soutien technique de bout en bout et qui comprennent parfaitement leurs activités. Avec le lancement de la gamme PME, Nortel introduit une formation commerciale spécifique ainsi que des outils de marketing à la demande afin d'aider ses partenaires de distribution nord-américains. Les nouveaux programmes de distribution comprennent la SMB Connection Partner Community, un communauté en ligne établie pour faciliter la communication entre Nortel et ses partenaires distributeurs pour PME et Blueprints for Success, un outil développé avec l'aide d'anciens partenaires revendeurs et intégrateurs de Nortel afin d'identifier les meilleures pratiques lors de la vente de solutions Nortel aux PME.
" SMB Connection de Nortel simplifie l'accès en ligne concernant les dernières nouvelles, évènements, programmes et informations produits applicables aux PME, ce qui facilite le travail de notre équipe commerciale pour rester informée et demeurer plus efficace dans la vente de produits Nortel. ", estime Barry Gerhardt, Président de Barry Communications. " Cette nouvelle initiative à l'intention des partenaires de Nortel facilite la communication dans les deux sens et aidera à renforcer les liens entre Nortel et ses partenaires qui mettent l'accent sur les PME. "
En Europe, Nortel a récemment annoncé la création d'un nouveau programme pour PME en complément de son initiative " Accelerate ", destinée aux partenaires récents et existants qui revendent aux sociétés comptant jusqu'à 250 employés. Il a été conçu pour accroître la rentabilité de ces partenaires et augmenter l'adoption de la technologie Nortel sur ce marché des PME à travers la zone Europe, Moyen-Orient, Afrique.
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