Si ton portable a été volé il sont obligé de te proposer un portable, avec Orange en l'ocurrence il te proposent d'utiliser tes points de fideliter.

Si tu etait abbonné au forfait Orange Pro il vont te remboursé les communication frauduleuse du voleur mais pour le portable en lui meme tu n'as pas grand chose a faire sauf si tu n'etait plus sous engagement ou tu peux faire pression pour avoir un telephone a prix tres interesant sous peine de partir chez un operateur avec la portabilité.