Pour changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro, vous allez avoir besoin du numéro RIO aussi appelé code RIO, ce qui signifie Relevé d'Identité Opérateur. Chaque ligne téléphonique fixe ou mobile possède son propre numéro RIO, qui est un identifiant unique permettant la portabilité du numéro.

Pour obtenir ce numéro RIO, c'est désormais très simple ! Il vous suffit d'appeler depuis le numéro de téléphone concerné (carte SIM ou ligne fixe) par cette demande de numéro RIO au 3179.

Ce numéro est national et commun à tous les opérateurs mobile. Ce n'était pas le cas avant, chaque opérateur disposait d'un numéro d'appel différent. Le 3179 est un serveur vocal interactif ouvert 24/24 et 7/7.

Le numéro RIO vous sera communiqué vocalement et par SMS. Notez le et transmettez le à votre futur opérateur.

IMPORTANT : si vous avez un forfait avec engagement le 3179 vous donnera également la date de fin d'engagement, ce qui peut vous éviter de payer des pénalités et des frais de résiliation anticipée.

Si pour une raison ou pour une autre vous ne disposez pas du téléphone/carte SIM il vous faudra appeler le service client de votre opérateur actuel !

Le numéro RIO est composé de chiffres et de lettres de douze caractères reprenant l'identifiant de votre opérateur actuel, si vous êtes un particulier ou un professionnel, d'une partie de votre numéro de contrat et enfin d'un code de contrôle pour éviter toute usurpation de numéro de téléphone.

Normalement, le transfert de votre numéro de téléphone vers votre nouvel opérateur se fait sous 10 jours à partir du moment ou vous avez souscrit votre nouvel abonnement et fourni votre numéro RIO auprès de votre nouvel opérateur mobile, ou à la date postérieure choisie.

A cette date votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus et il vous faudra la remplacer par celle de votre nouvel opérateur.

IMPORTANT : Vous n'avez pas d'autres démarches a effectuer et vous ne devez surtout pas résilier votre abonnement si vous voulez garder votre numéro de téléphone actuel.

Si vous n'avez pas encore choisi votre nouvel opérateur/forfait mobile, ou si vous ne voulez pas manquer une offre de dernière minute, nous vous invitons à essayer notre comparateur de prix ci dessous :)


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