Bonjour !
Depuis plusieurs mois j'envoie par AR des lettres à SFR qui n'aboutissent que très rarement.
Abonnée depuis plusieurs mois je n'ai que des problèmes !
Il y a quelques mois je me suis aperçue que j'étais hors forfait. J'envoie un courrier, indiquant que mon contrat ne stipule pas que les SMS et MMS ne sont pas compris dans le caractère illimité : le contrat est nul j'exige sa résiliation immédiate. Ils m'ont remboursé mon hors forfait mais n'ont jamais résilié le contrat.
A nouveau quelques mois après je me rends compte qu'ils me ponctionnaient trop. Nouveau courrier en AR. En réponse "nous sommes ravis que vous reprenniez un engagement de 24 mois chez nous".
Nouveau courrier : j'indique que j'ai saisi le médiateur, et que j'ai pris conseil auprès d'un avocat pour la résiliation immédiate du contrat. Aucune réponse de SFR mais je suis toujours prélevée.
Que faire ? Dois-je faire opposition au risque de voir les huissiers ?
Merci pour toute aide qui pourrait me faire sortir du brouillard !