Les membres d'un groupe de pirates informatiques s'appelant Hackers Unite ont donné la possibilité à tous les internautes du monde d'aller voir le contenu des boîtes de courrier électronique hotmail des personnes qu'ils désiraient. Il suffisait en effet de connaitre le nom d'utilisateur du propiétaire de la boîte hotmail pour pouvoir lire tout son courrier et même en envoyer en se faisant passer pour lui. Les pirates avaient mis en place un site internet basé en Suède et ont informé les media de l'existence de ce site. Microsoft, qui a été obligé de fermer en catastrophe le site hotmail pour protéger ses utilisateurs, a décrit le problème comme "une question de sécurité inconnue". Pour Microsoft, il est impossible qu'il s'agisse d'un trou dans la sécurité laissé par ses ingénieurs. L'existence de cette faille dans la sécurité des boîtes aux lettres Hotmail de Microsoft était connue depuis plusieurs semaines selon l'un des hébergeurs des sites donnant accès aux boîtes aux lettres Hotmail et était due selon lui à la mise en place du nouveau service Passeport en version beta de MSN qui donnait accès à l'ensemble des sites MSN sans retaper son mot de passe. Microsoft est fier de dire d'Hotmail que c'est "le plus important service de messagerie sur le Web au monde". Mais si la sécurité du courrier reçu n'est pas assurée, ou que l'on peut accèder au mot de passe de l'utilisateur via une faille du programme MSN Messenger, les utilisateurs perdront confiance en ce service et Hotmail ne restera pas longtemps le plus important service de messagerie sur le Web au monde.