France Télécom fait évoluer son organisation afin de fournir une réponse aux évolutions technologiques et aux offres de services demandées par les clients. Par ailleurs le président d’Orange devient conseiller de Thierry BRETON.
France Télécom a décidé d'adapter son organisation pour mieux « répondre aux besoins nouveaux de ses clients et intégrer les évolutions technologiques pour le développement et la commercialisation de son offre de services de communication. »
Autour de ses deux grands métiers du mobile et du haut débit, France Télécom, opérateur intégré de services de communication, entend offrir à ses clients individuels, résidentiels ou en entreprise une gamme étendue et cohérente de services, indépendamment des différents types de réseaux existants.
Cinq divisions opérationnelles
Les cinq divisions opérationnelles sont orientées vers la demande des clients et les marchés correspondants.
La Division Services de Communication Entreprises a en charge le développement des services de communication aux entreprises dans le monde entier. Elle regroupe l'actuelle Division Solutions Grandes Entreprises (SGE), Equant, ainsi que la Direction Marketing Solutions Entreprises (MSE du fixe France FDF). Elle a également en charge la vente des services qu'elle développe pour les grandes entreprises.
La Division Services de Communication Résidentiels a en charge le développement de l'ensemble des services de communication à domicile, notamment les services haut-débit à travers le fixe en Europe. Elle regroupe les équipes actuelles de Wanadoo, d'Uni2 et de l'actuelle Direction Marketing Grand Public de la division FDF.
La Division Services de Communication Personnels a en charge le développement des services de communications destinés aux particuliers au travers des supports mobiles. Elle regroupe l'intégralité de la filiale Orange.
La Division Ventes et Services France a en charge la distribution de tous les produits du Groupe en France pour les marchés Grand Public et Petites et Moyennes Entreprises. Elle représente également le Groupe auprès des collectivités locales. Elle regroupe les actuelles Directions Régionales, la Direction de la Distribution, la Direction des Ventes et Relations Clients, la Direction de l'Intervention et du SI et la Direction Clients Entreprise de FDF.
La Division International a en charge le suivi et le développement du Groupe TPSA et des autres filiales du Groupe à l'étranger, à l'exclusion des filiales étrangères d'Orange, de Wanadoo et d'Equant.
Cinq divisions métier
Les cinq divisions métier sont chargées de l'amélioration de la performance opérationnelle du Groupe.
La Division Réseaux, Opérateurs et Système d'Information : en cohérence avec les évolutions technologiques récentes et à venir, les métiers réseaux et système d'information sont regroupés. Elle regroupe l'actuelle Division Réseaux et Opérateurs et l'actuelle division Systèmes d'Information. Elle est en charge plus particulièrement du développement et de la gestion des réseaux de France Télécom, toutes technologies confondues, de la vente de services aux opérateurs tiers ainsi que du développement et de la maintenance de l'ensemble des systèmes d'information du Groupe.
La Division Technologie et Innovation, qui intègre principalement France Télécom R&D, a en charge la conduite des programmes de recherche du Groupe et la valorisation de la propriété intellectuelle. Elle joue un rôle moteur dans l'ensemble des processus d'innovation.
La Division Achats a en charge l'optimisation des achats et des dépenses opérationnelles d'investissement.
La Division Programme TOP s'assure de la mise en œuvre du programme TOP et veille à sa bonne exécution dans le cadre de la nouvelle organisation.
La Division Agrégation de Contenus a en charge les partenariats avec les fournisseurs de contenus et la coordination du développement des plate-formes technologiques associées.
Les fonctions supports
Les cinq fonctions supports, au service des divisions opérationnelles et des divisions métier, assurent la cohérence des politiques Groupe.
Leur périmètre connaîtra principalement deux évolutions :
- compte tenu de l'importance stratégique de la réglementation, la Direction de la Réglementation sera rattachée directement au Président.
- afin de renforcer les outils de communication des managers, est créée la fonction Animation des Réseaux de Management et Communication Interne.
En cohérence avec Ambition FT 2005, et après que l'organisation ait été ainsi mise en ligne avec la stratégie d'opérateur intégré, il devient essentiel d'assurer une bonne coordination des politiques Groupe en matière de marques et de marketing. Un membre du Comité exécutif est chargé de cette mission.
La mise en place du nouveau Comité Exécutif du Groupe est effective immédiatement. La mise en œuvre du reporting de la nouvelle organisation aura lieu début juillet 2004.
Pour le premier semestre 2004, la présentation des résultats du Groupe se fera conformément à l'ancien périmètre d'organisation.
Après avoir conduit avec succès sa restructuration, Solomon Trujillo quitte Orange. Sanjiv Ahuja est nommé CEO d’Orange. Cette nomination s'inscrit dans la réorganisation annoncée de France Télécom.
Le Conseil d'Administration d'Orange, a ratifié la recommandation du comité de nominations d'Orange de nommer Sanjiv Ahuja, jusqu'à présent COO, au poste de CEO. Sol Trujillo a conduit avec succès, et en avance sur le plan de marche, la mise en place d'un programme majeur de changement organisationnel et managérial au sein du Groupe Orange. Durant cette période, Orange a dépassé ses objectifs financiers. Sol Trujillo devient conseiller spécial de Thierry Breton, Président de France Télécom et d'Orange.
Thierry Breton, Président de France Télécom et d'Orange, a déclaré : " Sol a réalisé un travail exceptionnel chez Orange, mettant en œuvre avec succès notre vision stratégique commune. Sanjiv, que Sol a recruté, sera parfaitement à même de conduire cette activité d'avenir. Avec une organisation unifiée, l'équipe qu'il a constituée a porté la marque Orange et sa vision à un niveau supérieur, créant une entreprise plus forte qui est plus centrée sur ses clients, plus claire dans son approche et plus efficace pour transformer les idées en résultats. "
" Je remercie Solomon de tout ce qu'il a fait pour Orange et l'ensemble de nos actionnaires, et suis ravi de pouvoir continuer de bénéficer de ses compétences en tant que conseiller spécial du Groupe".
Depuis sa nomination en février 2003, Sol Trujillo et son équipe ont supervisé une évolution majeure de l'organisation, des activités et des résultats financiers d'Orange.
· La formation d'une équipe de managers expérimentés et internationaux à même de développer les activités d'Orange ;
· La définition d'une nouvelle stratégie pour le Groupe Orange avec l'objectif de créer " One Orange ", l'amélioration du management et des structures opérationnelles, et la réintégration de l'entreprise au sein de France Télécom, tout en concentrant Orange sur un périmètre majoritairement européen et en établissant de nouveaux objectifs financiers ;
· Le renforcement du leadership d'Orange et l'accroissement de son revenu moyen par utilisateur (ARPU) sur ses marchés cœurs que sont la France et le Royaume-Uni. Le nombre total de clients a également cru de 10,8 % au cours de l'année 2003, s'établissant à 49,1 millions ;
· Une croissance du chiffre d'affaires global de 9 % à 17,9 milliards d'euros et une croissance de 32 % du REAA à 6,2 milliards d'euros en 2003 sur une base pro forma.
Sanjiv Ahuja sera rejoint au Comité Exécutif de France Télécom par John Allwood[...]
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