Dans le cadre de la journée mondiale sans tabac, le 31 mai, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Saône-et-Loire et Orange France annoncent la signature d'une convention de partenariat pour aider les fumeurs à se défaire de leur dépendance.
Cette convention formalise une étude pilote qui sera initiée dès le mois de juin avec 1200 volontaires dont certains, selon leur profil, se verront proposer un programme personnalisé incluant des messages SMS d'accompagnement à l'arrêt du tabac.
Un nouveau vecteur de communication pour la santé : le SMS
La CPAM de Saône et Loire et Orange sont conscients que le SMS est un média particulièrement adapté à l'accompagnement du sevrage tabagique, notamment pour les jeunes. Dans ce cadre, les deux partenaires ont conjointement choisi de tester un service expérimental gratuit et multi-opérateurs sur un panel de volontaires dans le département de la Saône et Loire. Le double objectif de cette étude est de mesurer l'efficacité et l'attractivité d'un programme personnalisé par SMS pour arrêter de fumer.
Ce projet d'accompagnement expérimental a été élaboré par une équipe pluridisciplinaire composée du comité d'experts réuni par la CPAM (deux médecins spécialistes en pneumologie et tabacologie, un médecin de santé publique, un pédopsychiatre, un pharmacien, le service prévention de la CPAM) et des experts marketing d'Orange France. L'étude sera exclusivement menée en Saône et Loire, sur un panel de fumeurs volontaires et motivés pour arrêter de fumer.
Un réseau de quelques dizaines de relais est actuellement en cours de constitution. Il sera notamment composé de tous les points d'accueil CPAM de Saône et Loire, de relais médicaux, de lycées et d'entreprises. Les relais participants à l'étude seront identifiés par l'affichette de l'opération. Les fumeurs souhaitant se lancer dans une démarche d'arrêt du tabac pourront se renseigner auprès d'eux.
Le programme d'accompagnement se caractérise par l'envoi de mini-messages (SMS), personnalisés selon les critères suivants : l'âge, le sexe et le niveau de dépendance au tabac (test de Fagerström).
Le séquencement du programme et le contenu des messages ont été conjointement définis par les experts de la CPAM, des tabacologues et des experts marketing d'Orange France. Pour s'adapter aux différents profils, plusieurs centaines de messages ont été élaborés.
Le programme d'accompagnement par SMS dure 12 semaines. Le contenu des messages envoyés s'articule autour de trois axes :
- messages de conseil. Exemple : "Attention une cigarette en cache nécessairement une autre. Arrêter, c'est ne plus toucher à AUCUNE cigarette: parole d'ex-fumeur! ".
- messages de mise en garde. Exemple : " Les dents n'ont pas de moyen efficace de défense. Le tabac noircit les dents, augmente les dépôts de tartre brun et favorise le déchaussement des dents… ".
- messages de bienfaits. Exemple : " Courir, nager, sport en famille ou avec les amis. C'est le moment de tester vos nouvelles performances physiques! ".
Certains messages intégreront également quelques citations, comme : " A 15 ans on commence à fumer pour se prouver qu'on est un homme, 15 ans après on essaie d'arrêter pour la même raison. Ernest Hemingway ".
Une évaluation sera réalisée dans quelques mois par la CPAM afin de mesurer l'impact de cette démarche et son efficacité pour envisager un élargissement à un public plus important.
La rencontre de deux logiques en faveur de la santé
La lutte contre la tabac constitue une priorité de santé publique. Face au problème du tabac, la CPAM de Saône-et-Loire et Orange France ont souhaité unir leurs compétences respectives pour initier une étude originale en matière de santé. Un engagement qui s'inscrit dans la volonté de la CPAM d'intensifier son action en faveur de la prévention, secteur où elle est déjà active sur de nombreux domaines :
- Les bilans de santé en faveur des personnes en situation de précarité,
- La détection des troubles du sommeil et de la vigilance pour la conduite automobile chez les plus de 60 ans,
- La promotion du TDR (test de diagnostic rapide de l'angine), associé à la campagne Les antibiotiques, c'est pas automatique
- Le dépistage du diabète
- Dépistage du cancer du sein et colo-rectal.
Orange s'investit depuis plusieurs années, aux côtés de France Télécom, dans la mise en place de services liés à la santé publique et au bien-être. Un certain nombre de services ont déjà été initiés grâce à une étroite collaboration avec les services hospitaliers et les services de secours :
- " Infos pollens et Pollution ", service d'information par SMS sur la qualité de l'air (risque d'allergie aux pollens, signalisation de pics d'ozone et indice " Atmo ").
- " Saving Lives ", service de transmission de photos par téléphone mobile sur les lieux d'un accident qui anticipe et optimise la prise en charge du patient dès l'arrivée à l'hôpital.
- " rappel de rendez-vous ", service de rappel de rendez-vous hospitalier par SMS qui diminue le pourcentage de non présence (actuellement de 30%).
D'autres services inédits sont en cours de réflexion avec des acteurs institutionnels. Ils permettront à Orange de mettre en place des applications innovantes d'intérêt général.
Le partenariat annoncé aujourd'hui avec la CPAM de Saône et Loire constitue pour Orange une alliance innovante entre la maîtrise d'une technologie et une démarche de santé publique.
La lutte anti-tabac, une priorité de santé
Chaque année, 66 000 décès sont liés au tabac. Depuis 2003, l'offensive des pouvoirs publics dans la lutte anti-tabac est intensive. La forte hausse du prix des cigarettes a déjà œuvré dans ce sens, entraînant une baisse de 12 % des fumeurs selon l'INPES entre1999 et 2003.
Cet engagement gouvernemental du plan cancer transparaît à travers les actions de plus en plus nombreuses d'incitation et d'aide au sevrage tabagique, de la part des différents acteurs de la santé.
