Après les lancements étalés depuis le printemps à Bordeaux, Cannes, Lens, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice et Toulouse, Strasbourg devient donc la 10ème ville pilote pour le test de l’UMTS de l’opérateur Orange, sur les 10 prévues. Les premiers résultats de ces tests permettent de définir les applications les plus adaptées à la commercialisation des offres UMTS.
Comme lors des ouvertures des précédents tests, l’annonce se fait en présence des autorités municipales en l’occurrence de Pascal Mangin, Adjoint au Maire de Strasbourg.
Le programme de recrutement des testeurs, appelés " pilotes ", s'est déroulé en été. Aujourd'hui, près de 300 pilotes (" grand public " et " entreprises ") peuvent tester les nouveaux services apportés par la 3G. Les pilotes UMTS constituent pour Orange de véritables pionniers qui contribuent, dans le cadre d'une relation privilégiée avec l'opérateur, à définir les meilleurs services dont Orange pourra faire bénéficier ses clients dès le lancement commercial national prévu avant la fin de l'année 2004.
L'UMTS est une technologie permettant des communications multimédia haut débit sans fil (jusqu'à 384 kb/s). Elle s'inscrit dans la stratégie de développement du haut débit sans fil du groupe France Télécom, dont l'objectif est de couvrir 90% de la population d'ici 2009. L'UMTS constitue également un enrichissement majeur de la gamme des offres Business Everywhere du groupe France Télécom, gamme de solutions intégrées fixe/mobile/Internet pour les collaborateurs nomades des entreprises. Avec l'UMTS s'ouvre la 3ème génération de communications mobiles (3G), après la téléphonie analogique (1G) et le GSM (2G).
Didier Quillot a déclaré : " Orange a mobilisé toutes les forces de l'entreprise pour déployer la technologie UMTS dans 10 villes pilotes avant fin septembre 2004. Ce programme ambitieux permet de tester en grandeur nature non seulement le réseau et les services, mais aussi la distribution, la facturation, le service client et le service après-vente. L'ouverture de Strasbourg, ville pilote UMTS est le point de départ concret d'une nouvelle ère de la télécommunication mobile ".
Des services innovants
L'image, la vidéo et la visiophonie sont au cœur des services multimédia de 3ème génération (3G).
Les pilotes UMTS auront accès à une gamme de services innovants tels que :
- Orange Visio : pour voir et parler à son correspondant
- MMS Vidéo : pour envoyer, recevoir et consulter des vidéos
- Bouquet Orange TV : pour accéder à toute l'actualité en direct
- Le " mag Orange " : pour visionner l'information sur l'expérimentation (actualité sur les ouvertures des villes, interview ou portrait de clients pilotes, présentation et conseils d'utilisation des nouveaux services et agenda des sorties ou animations privatisées pour les pilotes)
- Business Everywhere : pour pouvoir accéder à son environnement de travail en tout confort depuis son PC portable.
- Portail Orange : pour accéder à de nombreux contenus vidéo sur les thématiques suivantes : information (actualité, sport, météo, horoscope), divertissement (cinéma, musique, humour, jeux), pratique (webcam, auto) et communication (mail, chat, annuaire).
Alcatel a fourni et a intégré une partie de ces services pour Orange : la visiophonie fixe-mobile, le web conférencing, le répondeur vidéo, le portail Orange et le bouquet TV.
Des partenariats entreprises à Strasbourg autour de la 3G
Afin de répondre à une forte attente du marché des entreprises en applications mobiles performantes, Orange associe, à Strasbourg, la puissance de son réseau mobile de 3ème génération à l'expertise informatique de sociétés partenaires parmi lesquelles Uhl-Bonaventure Informatique (UBI), le revendeur certifié de Citrix, et Capgemini Telecom & Media.
Partenariat avec UBI (revendeur certifié de Citrix)
Grâce au réseau UMTS d'Orange et de la solution UBI, les collaborateurs " nomades " peuvent accéder à toutes les applications informatiques de leur entreprise depuis leur PC portable et cela en toute sécurité et dans des délais très brefs.
Partenariat avec Capgemini
Orange s'associe aux compétences de Capgemini Telecom & Media pour proposer une application mobile pour les experts en assurance. Ces experts sont équipés de Tablet PC et sont connectés au réseau UMTS Orange. Grâce à cette application mobile, ces experts sont directement notifiés sur leur Tablet PC des interventions, sont en mesure de réaliser et envoyer en temps réel des rapports d'expertises avec photos et sont également en mesure de faire, en temps réel, des évaluations des réparations.
Des partenaires de contenus prestigieux
Orange s'est entouré de partenaires renommés pour proposer des contenus vidéo riches, pertinents et de qualité, spécifiquement dédiés à un usage mobile. Editeurs, producteurs de programmes audiovisuels, agrégateurs de contenus, détenteurs de droits audiovisuels ont ainsi choisi de s'associer à la préparation du Pilote Orange : LCI, AFP, M6, TF1, Sporever, Allociné, Paris Première, MCM, MCM Pop, Fashion TV, PacketVideo, i-télé, l'Equipe TV, Météoconsult, Dioranews (contenus horoscope, cinéma et musique), Bibo Films (contenus cartoons), Gameloft, Be Tomorrow (contenus jeux), Wonderphone et Virgin.
Un partenariat au niveau local a également été conclu afin que les pilotes UMTS puissent accéder en temps réel à l'actualité de leur région. A Strasbourg, les clients pilotes UMTS accèdent à l'information locale grâce au partenariat mis en place avec Dernières Nouvelles d'Alsace. Dernières Nouvelles d'Alsace fournira quotidiennement, 7 jours sur 7, un contenu d'actualité local et vidéo.
L'offre pilote UMTS à Strasbourg
Les clients pilote grand public sont sélectionnés parmi les clients Orange. En complément de leur abonnement GSM, ils bénéficieront d'un forfait de 3 heures de communication voix et visiophonie, pour 15 € par mois. Ils disposeront en outre d'un accès illimité aux services multimédia (SMS, MMS, e-mail), aux services du portail et à tous les contenus vidéo. Un mobile avec écran couleur et caméra intégrée (Motorola A835 ou LG U8150, le Samsung SGH-Z100 étant a priori absent de cette ville pour l’expérimentation alors qu’il avait été mi en service dans d’autres) sera mis à leur disposition pour toute la durée du test.
Les clients pilotes " entreprises " disposent de deux offres :
- Le Pack visio pilote entreprise, orienté voix et data. Pour 12,45 euros HT, il comprend le prêt d'un terminal avec caméra intégré (Motorola A835 ou LG U8150), 3 heures de communications voix et visiophonie, un accès illimité aux services multimédia, et un forfait de 30 SMS.
- Le Pack PC pilote entreprise Orange dédié aux utilisateurs de PC portable qui souhaitent garder le lien permanent par Internet ou Intranet avec leur entreprise. Cette offre comprend pour 10 euros HT par mois et par ligne, une carte PC Card Novatel Wireless Merlin U530 et un forfait web data illimité depuis le réseau UMTS ou GPRS Orange.
Pendant toute la durée du pilote UMTS, les clients sont régulièrement consultés afin de connaître leurs impressions et leurs différentes expériences. Leurs témoignages permettent à Orange de définir les meilleurs services. Des soirées thématiques avec l'ensemble des clients pilotes de la ville sont organisées afin que les pilotes UMTS puissent échanger leurs avis et partager leurs expériences. Des rendez-vous personnalisés leur sont également proposés. Enfin, un site web dédié permet aux testeurs d'être régulièrement informés sur le pilote.
Des résultats très encourageants depuis l'inauguration de la première ville pilote UMTS Orange
La première ville pilote UMTS Orange a été ouverte le 30 avril 2004.
Le programme " Ville Pilote UMTS " a permis à Orange d'équiper 5 000 clients avec des terminaux 3G (Motorola A835, LG U8150 ou Samsung SGH-Z100) et de tester le réseau et les services 3G.
Parmi les 5 000 clients pilotes, plus de 1 000 clients " Entreprises " testent les services 3G particulièrement destinés à un usage professionnel : 600 clients ont été équipés d'un pack visio et 400 clients ont été équipés d'un pack PC Card.
Après 3 mois de test, les comportements d'utilisation et l'appétit des clients pour les services de 3ème génération pouvait déjà être observés:
- Le débit moyen constaté en streaming vidéo est de 120 kbps, ce qui procure une excellente expérience client.
- Les clients pilotes d'Orange se connectent 30 à 60 fois par mois au portail data 3G.
- Sur le portail 3G, les événements sportifs (Euro 2004, Champion's League, Roland Garros ou le Tour de France) génèrent le plus d'audience, avec jusqu'à 40% de connections pour l'Euro 2004.
- La musique et le cinéma totalisent un tiers des requêtes.
- Quant à l'information locale, elle stimule et fidélise l'audience de la rubrique actualité.
- La visiophonie, emblème de la 3G, est de toute évidence un service à fort potentiel.
73% des clients interrogés estiment " bonne " ou " très bonne " la qualité de ce nouveau service. Son usage a été multiplié par 2 au cours des 3 dernières semaines. La durée moyenne est de 2 min 10, supérieure de 20% à un appel voix.
- Sur le marché entreprise, chaque utilisateur en situation de nomadisme échange en moyenne 30 Mo par mois. Un résultat qui est très encourageant.
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