Nouveaux débits et qualité de service, nouveaux tarifs, fidélisation des abonnés internet de Noos : tels sont les enjeux de la nouvelle gamme internet de Noos qui sera lancée le 29 septembre sur Paris, en région parisienne, à Strasbourg, Le Mans et Orléans.
Grâce à des solutions technologiques de dernière génération, Noos, le spécialiste de l ’internet haut débit et de la télévision numérique est capable d ’offrir du « vrai » 4 megabit/s : chez Noos, les débits proposés sont totalement indépendants de la bande passante utilisée pour la télévision numérique. De plus, les tracas de l ’installation sont oubliés : Noos installe et configure le haut débit et la télévision numérique gratuitement chez ses abonnés!
Depuis plus d ’un an, Noos a porté l ’essentiel de ses efforts dans l ’évolution et la performance de son réseau. Un maître mot la qualité de service : comme en témoigne le site de la météo du net http://www.grenouille.com/.
A partir du 29 septembre, Noos lance une nouvelle gamme internet composée de trois forfaits haut débit de 1 à 4 mégas; ces forfaits peuvent être couplés à une offre de télévision numérique, un des atouts de Noos étant d ’offrir à partir de la même prise l ’internet haut débit et toutes les chaînes de la télévision numérique en même temps.
La nouvelle gamme internet de Noos, les avantages de l ’offre couplée « internet + télévision »
- Le forfait 1024/128 kbits/s, couplé à l ’offre Noostv, est proposé à 14,90 € par mois. Pour un abonnement à Noosnet seul, le forfait 1024 kbits/s est proposé à 19,90 € par mois pendant un an.
- Le forfait 2048/128 kbits/s, couplé à l ’offre Noostv, est proposé à 24,90 € par mois. Pour un abonnement à Noosnet seul, le forfait 2048 kbits/s est proposé à 29,90 € par mois pendant un an.
- Le forfait 4096/256 Kbits/s, couplé à l ’offre Noostv, est proposé à 34,90 € par mois. Pour un abonnement à Noosnet seul, le forfait 4096 kbits/s est proposé à 39,90 euros par mois pendant un an.
En plus de cette gamme Internet, une offre 512K/128K est également disponible. Cette offre est idéale pour les « moins exigeants » du net. Avec Noostv , cette offres est proposée à 9.90 €/mois, ou seule à 14.90 €/mois pendant 6 mois puis 19.90 €/mois
Rappelons que ces forfaits comprennent la mise à disposition gratuite du modem et sa garantie à vie, et une installation à domicile garantie par un service après vente assuré par des techniciens Noos. L’activation des services est facturée 29,90 €. Noos offre 30 adresse e-mail et 600 Mo pour héberger son espace personnel (20 adresses et 600 Mo pour le forfait 1024k).
Les conditions de ces forfaits sont valables juqu’au 31 novembre 2004 pour toute souscription de 12 mois minimum à Noosnet en plus de Noostv et hors dépôt de garantie du modem et décodeur (75€ pour les 2)
ou pour les forfaits Noosnet seuls pour toute 12 mois minimum à Noosnet avec 5 €/mois supplémentaire après la période des 12 mois et hors dépôt de garantie du modem (75€).
Les premiers à bénéficier de ces nouveaux débits : les abonnés internet actuels de Noos qui vont voir la vitesse de leur surf décoller!
Parce que les valeurs de Noos sont la simplicité, la proximité, la transparence et le plaisir et pour remercier ses abonnés internet actuels, Noos double en moyenne le débit de chacun de ses abonnés. En fonction de l ’offre actuellement détenue par l’abonné, tous les abonnés actuels de Noos verront au minimum leur débit multiplié par deux. Certains verront même leur débit multiplié par 16!
Cette opération sera finalisée au 31/10/2004 pour 95% des abonnés. Les fortes augmentations de débit sont réservées à nos plus fidèles clients abonnés aux anciennes offres internet de Noos.
Cette augmentation automatique des débits pour nos abonnés ne nécessite aucune intervention : aucune hausse de tarif ni réengagement pour une durée quelconque ne conditionne cette
augmentation des débits, bien entendu!
Pour compléter sa gamme internet, Noos propose trois options afin de répondre au mieux aux attentes des intenautes :
- le pack contrôle parental afin qu ’internet soit accessible à tous, même aux plus petits
- le pack sécurité pour une solution « au top » de la protection afin de se prémunir de tous les soucis de l ’internet
- le pack Wifi afin de partager sa connexion entre plusieurs PC et de rendre sa connexion sans fil.
Les packs Noosnet
Noos propose trois packs de service en option pour répondre aux attentes spécifiques des internautes. Ces packs sont installés et configurés gratuitement à domicile par les installateurs agrées Noos.
Tous ces packs services sont offerts pendant trois mois pour toute souscription avant le 30 novembre 2004.
- Pour pouvoir surfer en toute tranquillité : le pack sécurité est proposé à 5 euros par mois.
- Pour laisser surfer les enfants en toute confiance : le pack contrôle parental est proposé à 3 euros par mois.
- Pour surfer en toute mobilité ou à partir de tous les ordinateurs de la maison : le dernier pack WIFI est proposé à 5 euros par mois.
Le Pack Sécurité de Noos, une protection complète, simple et efficace pour profiter du Haut Débit sans souci
Une protection vraiment complète, c’est l’objectif de ce logiciel mis en place en partenariat
avec TREND MICRO qui propose en option la solution PC Cillin V11 sur PC et une solution
d ’antivirus sur plateforme de mail.
Ce logiciel dont les mises à jour se font automatiquement permet à l’abonné internet de Noos de se protéger contre :
- les attaques pirates et flux internet dangereux (FIREWALL)
- les virus (ANTI-VIRUS PC)
- les virus mails (ANTI-VIRUS MAIL)
- les mails indésirables et polluants (ANTI-SPAM)
- des logiciels qui s’auto-installent sur les PC (ANTISPYWARE)
- l’utilisation des informations confidentielles (PRIVACY PROTECTION)
La solution PC Cillin de Trend Micro permet aux internautes de surfer en toute sécurité à l’abri des virus, des hackers (attaques pirates inconnues, intrusions diverses, prises de contrôle à distance sur le PC…), des emails indésirables, des pièces jointes infectées et en garantissant la confidentialité des données. Toutes les mises à jour se font automatiquement et sans manipulation “ compliquée ”. Ce pack, proposé à 5 euros par mois, est sans engagement et peut être résilié à tout moment.
Le Pack Contrôle Parental de Noos, une efficacité maximale et une utilisation ultra simple
Pour les enfants, Internet ce peut être le meilleur ou le pire. Accès à des sites dangereux ou à caractère pornographique, les jeunes doivent être protégés pour profiter du meilleur en évitant le pire. Proposé en option à 3 euros par mois et installé gratuitement sur l’ordinateur des nouveaux abonnés par l’installateur agréé Noos, le Pack Contrôle Parental Noos répond à ce besoin (article du 14 septembre 2004).
En partenariat avec Puresight, Noos propose un contrôle total du Web grâce à la toute nouvelle version du logiciel PureSight PC 3.0 dont les mises à jour se font automatiquement. Ce pack est sans engagement et peut être résilié à tout moment.Cette solution permet un filtrage par catégorie de sites (adultes, violences, érotiques,…), et un filtrage par tranche horaire.
Le Pack WIFI
En octobre 2003, Noos a été un des précurseur sans le lancement d ’une solution Wifi pour ses clients internautes. Lancé le 29 septembre prochain, le nouveau pack WIFI est désormais accessible à tous les systèmes d’exploitation PC et MAC. Il bénéficie de la toute dernière technologie 802.11 G, la norme la plus performante et évolutive. Comme tout service Noos, le WIFI est installé gratuitement au domicile de l’abonné par une équipe d’installateurs spécifiquement formés à cette technologie. Une hot line technique est dédiée au dépannage à domicile par des dépanneurs agrées WIFI Noos.
Ce pack comprend notamment un modem câble WIFI, un adaptateur USB ou Ethernet et tous les accessoires et documentation nécessaires.
Le pack WIFI est proposé à la location pour 5 euros par mois ou à l’achat pour 90 €.
Un réseau de dernière génération au service de la qualité
Un réseau d'infrastructure internet tout IP de dernière génération constitué de plus de 25 000 kms de câbles coaxiaux et de fibres optiques.
Noos dispose de son propre réseau et ne dépend pas de l ’opérateur historique. Ce réseau permet déjà le raccordement de plus de 3 millions de foyers à ses services internet très haut débit et un bouquet de plus de 150 chaînes de télévision numérique et interactive.
Pour desservir ses services internet très haut débit, Noos quadruple cette année 2004 la capacité de son réseau IP. Ces déploiements massifs de routeurs IP, associés à une maitrise de bout en bout du réseau permettent à Noos de constituer l'offre internet haut-débit à destination
du grand public la plus fluide du marché.
Un atout de taille : des bandes de fréquences distinctes pour délivrer de l ’internet haut débit et de la télévision numérique
La technologie IP native sur câble standardisée "DOCSIS" permet de faire transiter les données à très haut débit sur câble coaxial sur une bande de fréquence distincte de celle utilisée par la télévision numérique. Ainsi, le débit de 1Mbits/s, 2Mbits/s ou 4Mbits/s reste stable et fluide quand bien même une autre personne regarde la télévision numérique.
Cette technologie capable d'atteindre des débits de 30 megabits/s asymétriques ou symétriques, configuration prochainement en test, ouvre la voie à un potentiel très large d'applications. Elle permet notamment de proposer de la téléphonie avec une qualité de son et une robustesse technique.
Noos, poursuit également ses investissements sur ses réseaux cœurs métropolitains et vient de terminer le déploiement des boucles optiques régionales Giga Ethernet afin d'anticiper la croissance attendue des usages internet.
Ces flux régionaux sont fédérés dans un réseau optique coeur capable de transporter jusqu'à 100 Gigabits/s.
Les technologies utilisées par Noos sont de toutes dernières générations. En ayant choisi d'utiliser des technologies IP natives sans couture sur Ethernet, sur fibre et sur câble coaxial, Noos est fier de fournir depuis plusieurs mois le meilleur "ping" des fournisseurs d'accès hautdébit français. Résultat : un surf et un jeu plus fluide dans les meilleurs conditions !
Le service clients au centre des préoccupations
A travers le relancement de la marque Noos qui s ’est opéré en mars 2004, c’est toute la relation de Noos avec ses abonnés qui a évolué : plus proche et plus simple, la relation de Noos se veut plus transparente avec ses abonnés… pour leur offrir encore plus de plaisir et de magie !
Noos prend ainsi 7 engagements clefs :
- Installer : L’installation au domicile de l’abonné et une démonstration par un technicien agrée Noos sont offertes
- Garantir : En cas de dysfonctionnements, le décodeur ou le modem (qu’ils soient loués ou achetés) sont remplacés gratuitement sous 72 heures.
- Répondre : Noos est à l’écoute de ses abonnés par téléphone 6 jours sur 7 de 9H à 21H, en boutique (plus de 20 boutiques ouvertes 5 jours sur 7), par mail et directement en ligne sur le
portail noos.fr 7 jours sur 7.
- Profiter : Noos offre une remise automatique pour toute souscription à la fois Noostv et Noosnet. Noos permet également à ses anciens abonnés d’accéder aux offres actuelles sur simple réengagement d’un an.
- Dépanner : En cas d’interruption du réseau de plus de 48 heures, Noos intervient chez l’abonné gratuitement et rembourse sur simple appel sur la base du double du temps d’interruption.
- Évoluer : L’abonné peut changer gratuitement de formule d’abonnement chaque mois s’il le souhaite grâce au Télescope Interactif sur la télévision et au formulaire mis à la disposition des abonnés sur le portail noos.fr. De plus, grâce à la fonction “ Achat immédiat ”, les abonnés Noostv peuvent accéder à une chaîne en moins de 30 minutes !
- Récompenser : La fidélité des abonnés est récompensée. Par exemple, pour les abonnés Noostv, Noos leur offre pendant un mois à la date anniversaire du contrat toutes les chaînes du bouquet Infinity pour le prix de leur abonnement. Pour les abonnés internet de Noos, ils pourront tester dans l ’année un débit supérieur ou des packs de services.
Pour se renseigner ou s’abonner à Noos :
•Par téléphone au 0826 20 2000 (0.15 cts d’euros/mn)
•Sur internet, www.noos.fr
•dans les boutiques Noos et les distributeurs agrées tels que Darty, Fnac, Surcouf etc….
