L’équipementier telecom Alcatel annonce aujourd'hui que Frost & Sullivan vient de lui décerner le prix du « Meilleur produit de l'année 2005 » pour ses applications de communication IP d'entreprise. La suite logicielle Alcatel OmniTouch Unified Communication a ainsi été récompensé lors de la cérémonie de remise des prix baptisée « Excellence in Information & Communications Technologies ». Ce prix est décerné à une entreprise ayant démontré son excellence en matière de nouveaux produits et technologies au sein de son secteur.
L'Alcatel OmniTouch Unified Communication est l'une des solutions haut de gamme utilisant les normes et les technologies Internet les plus récentes ; telles que le XML/protocole SOAP (Simple Object Access Protocol), le protocole SIP (Session Initiation Protocol), et le Voice XML (VXML). L'Alcatel OmniTouch Unified Communication est composée de quatre applications Web côté serveurs qui permettent d'optimiser les communications de l'utilisateur :
- My Messaging : Une application de messagerie unifiée VXML gérant les communications non-temps réel via une boîte multimédia unique (messagerie vocale, emails et fax) tirant parti des clients emails existants. Les employés sédentaires, tout comme les employés itinérants peuvent accéder aux fonctionnalités de My Messaging via un client Web ou depuis n'importe quel périphérique mobile.
My Phone : Un outil de gestion des communications en temps réel XML/SOAP qui, lors des déplacements, transforme n'importe quel téléphone en téléphone d'entreprise avec toutes les fonctions inhérentes (numérotation par simple clic, accès au répertoire unifié, journal des appels, etc.).
My Assistant : Une application qui permet à chaque utilisateur, via un numéro unique, de définir des règles personnelles d'acheminement des communications pour le filtrage et le renvoi temporaire des appels. Ces règles peuvent être définies au bureau ou lors d'un déplacement via un accès Web ou une commande vocale, et ce depuis n'importe quel périphérique mobile. My Assistant s'avère très efficace pour les employés itinérants devant garder le contact lors de leurs déplacements.
My Teamwork : Une application qui permet le partage d'informations et le travail collaboratif via des conférences voix et données. Grâce à une simple interface Web, les employés peuvent organiser des conférences utilisant la voix, les données et l'échange d'applications, à la demande ou selon une programmation préétablie.
Selon Frost & Sullivan, l'Alcatel OmniTouch Unified Communications est plus performant que les solutions de communications unifiées concurrentes car il est compatible SIP et non seulement basé sur le protocole SIP. Cette différenciation lui permet de réduire ou d'éliminer les éléments de propriété exclusive, garantissant ainsi l'interopérabilité avec les environnements existants. La disponibilité des interfaces de programmation XML permet également de faciliter la personnalisation, l'intégration et l'extension de la solution Alcatel dans une application professionnelle ou un portail d'entreprise existant. En outre, Alcatel a récemment racheté la société eDial, un éditeur de logiciels de conférence basé à Boston, afin de renforcer son offre en matière de communications unifiées.
« La solution de communications unifiées d'Alcatel est unique et innovante dans le sens où elle utilise des services Web », explique Krithi Rao, analyste chez Frost & Sullivan. « Lorsqu'elles sont représentées par une application qui s'intègre à d'autres applications de processus métiers, les communications unifiées offrent davantage de fonctionnalités optimisées et sont mieux positionnées en tant que module au sein de l'infrastructure de services de communication de l'entreprise», ajoute-t-elle.
Depuis son lancement sur le marché en 2004, l'Alcatel OmniTouch Unified Communication a été déployée dans de nombreuses entreprises. Parmi les utilisateurs finaux figurent des établissements financiers, des compagnies d'assurances, des administrations, des opérateurs de télécommunications et des sociétés de la grande distribution.
La cérémonie de remise des prix 2005 de Frost & Sullivan qui se déroule aujourd'hui a Scottsdale, Etats-Unis, récompense des entreprises internationales pour leurs performances exceptionnelles et leur réussite sur les marchés des technologies de l'information et des communications. Chaque année, cette cérémonie rend hommage à la qualité et au mérite d'éminents individus et d'entreprises de renom.
« Nous sommes très heureux de recevoir le prix Frost & Sullivan du produit de l'année pour les applications de communication d'entreprise. Cela prouve qu'Alcatel reste le leader du marché en matière de solutions de communication d'entreprise innovantes », affirme Chris Vuillaume, directeur marketing pour les solutions voix professionnelles d'Alcatel en Amérique du Nord. « La grande expérience d'Alcatel lui permet de fournir à ses clients des solutions améliorant les processus métiers tout en accroissant la productivité et en réduisant les coûts », conclut-il.
Créé en 1961, Frost & Sullivan est reconnu pour être l'un des leaders mondiaux du conseil stratégique. Les prix de Frost & Sullivan récompensent les entreprises qui font preuve d'excellence dans leur secteur et font valoir l'application, l'engagement et les stratégies innovantes requises pour progresser sur le marché mondial. Frost & Sullivan analyse rigoureusement un ensemble de critères spécifiques pour désigner les lauréats dans des secteurs et des marchés très variés.
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