Cegetel, premier opérateur alternatif de télécommunications fixes en France notamment sur le marché des entreprises, vient de signer avec SFR un accord de MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Cegetel pourra ainsi compléter ses offres de téléphonie fixe, d’accès à Internet et de réseaux de données, par une offre de téléphonie mobile appuyée sur le réseau de SFR.
Cegetel rejoint ainsi FUTUR TELECOM et neuf telecom sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile virtuels pour entreprises, toujours avec le réseau de SFR (articles des 4 février 2005 et 7 mars 2005).
Cegetel s’appuiera donc sur le réseau de sa maison mère à 65%, SFR, pour lancer son offre de télécommunication mobile et concrétiser ainsi la convergence entre le fixe et le mobile dans laquelle elle s’est engagée par le biais de la "Fixe-Mobile Convergence Alliance" (FMCA)
( article du 11 octobre 2004). Rappelons que cette alliance réuni les plus grands opérateurs mondiaux dont Brasil Telecom, BT, Korea Telecom, NTT Com, Rogers Wireless Inc et Swisscom, pour promouvoir les services de convergence fixe-mobile, notamment du type du projet appelé Bluephone chez British Telecom qui prévoit des terminaux mobiles équipés Bluetooth-WiFi, qui passeraient automatiquement du réseau fixe au réseau mobile en fonction de l’endroit d’appel (un appel mobile commencé à l’extérieur sera ainsi automatiquement basculé en appel fixe dès le retour au domicile, sans interruption de la communication).
L’objectif de Cegetel avec cet accord est de répondre à la demande des entreprises, plus particulièrement les PME, qui souhaitent une offre conjointe fixe et mobile, avec un interlocuteur télécoms unique et des conditions tarifaires globales, dans un souci de simplification et de productivité.
La simplification est en effet une attente forte des PME, comme le confirme une étude de marché menée auprès de 800 PME par TNS-Sofrès pour Cegetel en septembre 2004 : plus de 70% des décideurs de ce marché déclarent vouloir une offre convergente fixe - mobile. Ils veulent clairement simplifier leurs démarches de gestion en matière de télécommunications tout en bénéficiant d’avantages tarifaires accrus. Cette enquête révélait également que 84% des décideurs interrogés se disent assez ou très intéressés par une offre fixe et mobile avec un interlocuteur unique, 77% pour un service client unique, 74% pour une offre tarifaire globale et donc 71% pour une facture unique.
Ce constat conduit aujourd’hui Cegetel à devenir MVNO pour commercialiser lui-même des offres de téléphonie mobile, en complément de ses services de télécommunications fixes. Une première offre, intitulée "C Mobile", sera lancée d’ici la fin du 1ersemestre 2005. Elle permettra aux PME de gagner en efficacité en bénéficiant d’un interlocuteur unique et de profiter d’économies substantielles, notamment sur les communications fixes et mobiles entre les collaborateurs d’une même entreprise. Ces appels internes représentent environ 30% des communications totales.
La nouvelle offre convergente de Cegetel sera commercialisée, pour les entreprises de taille moyenne, par ses équipes de vente directe, et, pour les petites entreprises, par son réseau de partenaires distributeurs qui assure un service de proximité à travers la France. Ce sont ainsi près de 800 points de vente et plus de 4000 commerciaux actifs qui porteront l’offre de Cegetel "C Mobile" sur l’ensemble du territoire.
Avec cet accord de MVNO, Cegetel franchit un pas important dans la mise en place d’une stratégie d’approche globale du client permettant de répondre à toutes les attentes des entreprises et de confirmer ainsi l’excellent taux de satisfaction globale de ses clients entreprise (88% - enquête Sofres réalisée courant novembre 2004 sur 933 clients représentatifs de la base de Cegetel).
En s’appuyant sur Cegetel, son partenaire naturel et premier opérateur alternatif de télécommunications fixes en France, notamment sur le marché des entreprises, SFR confirme ses ambitions sur le marché des entreprises. Pour sa part, SFR, avec cet accord, renforce sa volonté de participer à l’ouverture du marché qui permet l’émergence de nouvelles offres tarifaires et de services innovants.
Plus d'informations au sujet des offres de Cegetel sur cegetel.fr .
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