Easynet, opérateur européen de réseaux de communication haut débit pour les entreprises, vient d’obtenir la certification ISO 9001 : 2000 décernée par l’organisme BSI. Engagée tout d’abord par le Groupe en Angleterre, cette démarche qualité a pour objectif d’harmoniser l’ensemble des process dans toutes les entités européennes. Ce projet de grande envergure s’inscrit dans la politique de satisfaction clients menée par Easynet et démontre sa capacité à fournir à ses clients des prestations de services avec une qualité optimale.
La certification ISO 9001 : 2000 récompense les méthodologies, l’organisation et les process mis en place par le groupe Easynet. Véritable garant du professionnalisme et de la fiabilité du groupe, cette certification s’intègre parfaitement dans la démarche de perfectionnement continu de ses services. Cette accréditation permet également à Easynet de répondre aux contraintes des grands comptes qui exigent de plus en plus souvent de contractualiser avec des prestataires certifiés.
Armé de cette certification, le groupe offre ainsi de réelles garanties de sérieux et de rigueur aux entreprises.
Denis Planat, Directeur Général d’Easynet France déclare : « Nous sommes ravis d’avoir obtenu la certification ISO 9001 : 2000, qui constitue une réelle reconnaissance de nos solutions technologiques et de nos méthodes de travail. Cette démarche qualité entamée dans tous nos établissements en Europe reflète notre volonté d’améliorer en permanence nos services afin d’atteindre une entière satisfaction clients ».
Un projet européen
Présent dans 8 pays européens, l’objectif du groupe était également d’harmoniser les process afin d’assurer une cohérence globale au niveau de l’organisation et de proposer des prestations homogènes. Initialisé par le siège en Angleterre, ce projet s’est rapidement étendu à toutes les filiales tout en s’adaptant aux spécificités nationales et culturelles propres à chaque organisation.
En France, tous les départements d’Easynet ont été audités, du département administratif aux départements commerciaux et techniques, étudiant ainsi les fonctions de production, de déploiement, de suivi des projets, de support professionnel et de facturation. L’ensemble des services impliqués dans le projet client ont été analysés. Toutes les prestations de services proposés aux entreprises (connexion, hébergement, VPN et sécurité) ont également obtenu la certification ISO.
Afin d’assurer le suivi mais aussi pour renouveler la certification ISO, des audits de contrôle auront lieu de manière régulière.
Pour plus d'informations connectez-vous sur www.easynet.fr.
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