Dans son numéro d’avril 2005, le mensuel l’Ordinateur Individuel propose un grand dossier sur l’ADSL. C’est dans le cadre de celui-ci que les journalistes du magazine ont évalué la qualité des services d’assistance téléphonique des Fournisseurs d’accès à Internet (FAI).
Télé 2 obtient la première place de ce classement avec une note de 15/20, la moyenne des services testés se situant à 11,1.
Le résultats détaillés du test par l’Ordinateur Individuel des hotlines des FAI pour Télé2 sont les suivants :
« Note Globale : 15/20
Temps d’attente moyen du service : moins d’une minute
Exactitude des prévisions sur la durée d’attente : 98%
Convivialité du service : Très bien
Les points positifs : pas d’attente
Les points négatifs : néant
Les deux valeurs principales de Télé2 sont ses tarifs très bas associés au meilleur niveau de service pour ses clients.
Ce classement vient couronner les efforts de Tele2 en matière de qualité de service, dans le domaine complexe pour la plupart d’entre nous de l’ADSL et du haut débit. »
Plus d'informations sur les offres de TELE2 sur le site www.tele2.fr .
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