L’opérateur de téléphonie fixe et fournisseur d’accès à Internet neuf telecom, dont le mariage avec Cegetel semble imminent (article du 11 avril 2005), a annoncé ses résultats 2004 à l’issue de son conseil d’administration qui s’est tenu le 20 avril 2005.
Outre une progression de 18% du chiffre d’affaires à 1 171 millions d’euros tirée notamment par les nouveaux clients ADSL et un résultat net positif avant dépréciations exceptionnelles à 2 millions d’euros contre -5 millions d’euros en 2003, le groupe neuf telecom fourni des données chiffrées de ses réalisations.
Ainsi en mars 2005, neuf telecom est leader du dégroupage en Europe avec 830 000 lignes et se place comme 3ème FAI du marché français.
Neuf telecom revendique la place de premier opérateur alternatif sur le marché des services aux entreprises et de premier fournisseur alternatif d’accès ADSL dégroupés pour les Fournisseurs d’Accès Internet et les opérateurs tiers.
L’opérateur sert 1,9 million de clients résidentiels et petites entreprises actifs, dont 540 000 clients ADSL, 30 000 entreprises clientes, PME/PMI et grandes entreprises, ainsi que 200 professionnels des télécoms, Fournisseurs d’Accès Internet et opérateurs.
Les objectifs 2005 sont ambitieux, un objectif de croissance de 30% de ses activités de détail, avec le désir de consolidation de sa position 3ème FAI français sur le marché grand public et de développer activement son nouveau modèle d’offre multiservice, vecteur des offres de Voix sur IP et d’Internet haut débit sur le marché entreprises.
Le chiffre d’affaire 2004 se réparti entre :
- l’activité de services aux opérateurs, en croissance de 8%, représentant 464 millions d’euros (40% du CA total) contre 429 millions d’euros en 2003. Sur le marché de la vente de services aux opérateurs et FAI tiers, neuf telecom est le premier opérateur alternatif pour le nombre d’accès ADSL produits pour les opérateurs tiers.
- l’activité de services aux entreprises, en croissance de 18%, représentant 461 millions d’euros (39% du CA total) contre 390 millions d’euros en 2003. Malgré des baisses de prix importantes, sur le marché de la voix notamment. neuf telecom a renforcé sa position de premier opérateur alternatif sur ce segment, avec une part de marché de 9%.
- l’activité résidentiels et petites entreprises, en croissance de 42%, représentant 246 millions d’euros (21% du CA total) contre 173 millions d’euros en 2003. Neuf telecom maintient un fort taux d’acquisition tout au long de l’année avec 30 000 à 40 000 nouveaux abonnés par mois, pour atteindre un total de 440 000 clients ADSL en fin d’année (soit une multiplication par 4 de sa base clients ADSL en un an). neuf telecom est ainsi passé de 8ème à la 3ème place des FAI français en 2004.
En fin d’année, neuf telecom bénéficie de ses investissements massifs dans le dégroupage (200 millions d’euros investis dans le déploiement du réseau DSL, soit en cumulé 350 millions d’euros investis depuis la fin 2002): leader du dégroupage, le groupe maintient son avance sur le marché de l’accès avec 700 000 lignes dégroupées (830 000 à fin mars 2005), soit une part de marché de 50%. Le réseau haut débit couvre près de 60% de la population française à fin 2004.
Le réseau
Neuf telecom revendique le titre de 1er réseau télécom alternatif en France et se targue d’ investir continuellement dans son réseau pour accroître sa capillarité et ses potentialités. Les investissements ainsi cumulés depuis l’origine s’élèvent à près de 1,5 milliard d’euros. En 2004, cet effort a été particulièrement soutenu pour d’une part étendre la couverture du dégroupage et d’autre part poursuivre le déploiement du « Tout IP », permettant de lancer des services « triple play », couplant voix, données et images.
Un réseau voix homogène et capillaire
neuf telecom a poursuivi le raccordement de son réseau aux commutateurs d’abonnés (CAA ou Commutateurs à Autonomie d’Acheminement de l’opérateur historique), portant le taux de trafic interconnecté de 70% fin 2003 à près de 90%, avec 500 points d’interconnexion. Ces déploiements lui ont permis d’améliorer la structure de coûts des services voix. En dépit de la baisse générale de la téléphonie observée sur le marché et de la baisse du trafic de l’Internet bas débit, le trafic transporté est resté stable avec plus de 2 milliards de minutes par mois, chiffre qui reflète une bonne performance du trafic voix. En 2005, neuf telecom prévoit de collecter la quasi totalité de son trafic aux commutateurs d’abonnés.
L’extension du dégroupage : 650 centraux raccordés , 830 000 lignes
Le groupe a quasiment doublé le nombre de sites raccordés (URAS), passant au total de 300 URAS fin 2003 à 650 fin 2004. 350 URAS, soit un site mis en service chaque jour de l’année, ont ainsi été déployées. Le groupe prévoit de compléter cet investissement en 2005 par le raccordement de centraux supplémentaires et s’appuiera par ailleurs sur les centraux dégroupés dans le cadre des Délégations de Services Publics. Le taux de couverture atteindra les 2/3 de la population fin 2005.
Le nombre total de lignes dégroupées est de 830 000 fin mars 2005 (contre 200 000 en mars 2004), qui se répartissent à égalité entre le nombre de lignes dégroupées pour le compte des opérateurs et FAI tiers et le nombre de lignes dégroupées pour les clients grand public ou entreprises de neuf telecom. Le total est de 1 million de liens gérés.
Le déploiement du Tout IP
Un ambitieux programme de migration des liaisons des équipements ATM vers le Tout IP a été lancé avec le remplacement systématique des équipements (DSLAM) ATM installés en 2003 par des DSLAM IP. 540 centraux étaient équipés en technologie IP au 1er trimestre 2005, soit 80% du réseau. Ce programme se poursuit pour atteindre 100% du réseau à la mi-2005. Le choix de déployer un réseau « Tout IP » a été fait dès le début 2003 afin d’être en mesure de lancer des services triple play en 2004 pour l’ensemble des clients (accès Internet Très Haut Débit, Voix sur IP, bouquets de télévision, VPN IP, etc).
L’augmentation de la capacité du réseau
Pour accompagner la croissance du trafic des clients du groupe, neuf telecom a augmenté les capacités de son réseau par la construction de 4 100 km de liens en fibres optiques, permettant soit de raccorder le réseau aux centraux de l’opérateur historique, soit d’augmenter les capacités des boucles nationales ou métropolitaines. Par ailleurs, l’achèvement du déploiement du réseau MPLS dédié au trafic entreprises a permis d’accélérer l’arrivée des services haut débit au sein des entreprises. Ainsi c’est désormais 22 000 km de fibres optiques qui sont déployés par l’opérateur.
Le marché des opérateurs : une croissance de 8%
neuf telecom a réalisé un chiffres d’affaires de 464 millions d’euros sur le marché des opérateurs et FAI tiers, en croissance de 8%. Cette bonne performance s’appuie sur les investissements massifs réalisés dans le réseau : le principal axe de développement a ainsi été la fourniture aux FAI d’accès ADSL dégroupés, qui a été multipliée par plus de 4 (de 90 000 accès fin décembre 2003 à plus de 400 000 début 2005). La vente de fibre s’est également poursuivie, principalement au profit des FAI.
Enfin, neuf telecom a maintenu en 2004 ses activités de gros sur le marché de la voix avec 600 millions de minutes/mois transportées pour le compte de ses clients opérateurs.
En 2005, neuf telecom a pour objectif de proposer aux FAI les services et les débits qui leur permettront de réaliser leurs propres offres « Multiplay », associant l’Internet haut débit à des services de téléphonie sur IP ou de télévision sur DSL et de développer le dégroupage total.
Le marché des services aux entreprises :
Acteur majeur de la concurrence sur le marché des entreprises, neuf telecom a enregistré en 2004 une croissance de 18% de son chiffre d’affaires sur ce marché, à 461 millions d’euros. La croissance s’est reflétée sur la totalité des segments du marché, grands comptes, PME, marchés publics, et a été homogène sur l’ensemble des activités voix, données et Internet. Le nombre de sites raccordés directement au réseau a cru de 75%, avec un rythme soutenu de 1 300 nouveaux sites raccordés par mois, en voix comme en data. En mars 2005, le total des sites raccordés est proche de 40 000 sites contre 20 000 fin 2003. Par ailleurs, fin 2004, l’accélération des raccordements de sites en dégroupage total est notable : 2/3 des nouveaux sites sont raccordés en DSL dégroupé contre 20% en début d’année.
L’opérateur a procédé au déploiement de réseaux pour AVIVA, La Poste, AP-HP et Thomas Cook, netre autres.
Dans la voix, neuf telecom a été le premier opérateur à prendre position sur le marché de l’abonnement, avec le lancement d’une offre de téléphonie en raccordement direct. Cette offre a fait l’objet d’une véritable démarche industrielle en 2004. Elle a marqué une nouvelle dynamique dans la téléphonie professionnelle, en proposant aux entreprises de diviser par 2 le prix de leur abonnement. Fin 2004, un millier d’entreprises avaient choisi cette offre.
En 2005, neuf telecom s’appuiera sur son offre multiservice Internet+Voix sur IP (reposant sur la neuf Box office) lancée au premier trimestre pour renforcer ses parts de marché et proposer aux entreprises les avantages du très haut débit(article du 16 mars 2005). Au cours de l’année 2005, « 9office » intégrera de nouvelles fonctionnalités : la téléphonie mobile grâce au partenariat signé avec SFR (article du 7 mars 2005), des services destinés aux collaborateurs nomades, les réseaux intranet.
Le marché grand public :
Sur le marché grand public, neuf telecom totalise un chiffre d’affaires de 246 millions d’euros en 2004, en croissance de 42%.
neuf telecom est devenu un acteur majeur de l’ADSL grand public, avec 1,9 million de clients dont 540 000 clients ADSL (7,5% de part de marché), qui sont à 75% dégroupés en mars 2005. neuf telecom enregistre une performance exceptionnelle en terme d’acquisition (30 000 à 40 000 nouveaux clients par mois) avec un taux de croissance de sa base client très supérieur à la croissance du marché. Au-delà du développement du marché de l’Internet haut débit dont le groupe a bénéficié, ce succès repose sur une stratégie marketing innovante et sur la volonté d’offrir toujours le meilleur du haut débit au meilleur prix . L’année a ainsi été marquée par l’augmentation régulière des débits offerts et la baisse des tarifs (8 Méga pour moins de 15 euros) et par le lancement d’une série d’offres comme le lancement de l’offre de dégroupage total qui permet aux clients de s’affranchir de l’abonnement traditionnel à l’opérateur historique en mai, la généralisation de la voix sur IP à tous les clients en août, l’offre « multiplay » à la carte en novembre, qui permet aux internautes de configurer l’offre qui leur convient et de ne payer que pour les services qu’ils utilisent (article du 9 novembre 2004), ou encore l’offre neuf TV qui permet de recevoir avec le même décodeur le bouquet neuf TV (40 chaînes gratuites et 20 chaînes en option) et les 14 chaînes de la TNT (article du 31 mars 2005), avec sur option les bouquets CANALSATDSL et CANAL+ LE BOUQUET.
La voix sur IP a connu une croissance spectaculaire : plus des 2/3 des clients ADSL choisissent la voix sur IP (le trafic résidentiel de la voix sur IP est passé de 9,6 millions au premier trimestre 2004 à 200 millions de minutes au dernier trimestre).
Dans la téléphonie classique, en dépit de la décroissance générale du marché, neuf telecom continue de progresser, avec une croissance nette de 200 000 clients voix en 2004 (+28%), due en grande partie aux succès des offres de téléphonie illimitée qui séduisent près de deux tiers des clients.
En 2005, tout en continuant à gagner de nouvelles parts de marché, le groupe a pour objectif d’enrichir ses offres ADSL (débits et fonctionnalités), de développer les offres en dégroupage total et de poursuivre le développement des contenus du bouquet neuf TV.
Le groupe a pour objectif de renforcer sa part de marché et de conquérir 15% des nouveaux clients haut débit en France.
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