L’équipementier télécom Alcatel annonce qu'il vient d'être retenu par Ventelo, opérateur de télécommunications alternatif présent en Suède et en Norvège, pour la livraison d'un logiciel de diagnostic qui améliorera la gestion de l'infrastructure de ligne d'abonné numérique (DSL).
Ventelo, opérateur de télécommunications indépendant proposant une gamme complète de services (téléphonie fixe et mobile et Internet) aux entreprises des pays scandinaves (Suède et Norvège), compte plus de 75 000 entreprises clientes.
Leader mondial de l'accès à haut débit et des réseaux DSL de classe opérateur (article du 7 mars 2005), Alcatel fournira à Ventelo son produit d'analyse de réseau Alcatel 5530, logiciel de diagnostic évolué capable de détecter les défaillances dans la qualité des lignes et des équipements, et d'anticiper les problèmes à l'aide de diagnostics experts, pour un suivi permanent de la qualité du service. Avec ce logiciel unique, les opérateurs peuvent gérer leur infrastructure DSL de manière à répondre à la demande de services à haut débit, avec à la clé des délais de commercialisation réduits, une livraison garantie, une clientèle plus satisfaite et une compression des dépenses opérationnelles.
Lorsque Ventelo introduira des services multimédia et de streaming vidéo, les clients exigeront bien plus qu'un débit accéléré. Ils auront besoin de lignes DSL stables et de qualité à même d'acheminer ces nouveaux services. L'Alcatel 5530 constitue la solution optimale, grâce à laquelle Ventelo pourra moderniser ses lignes DSL avant d'offrir ces nouveautés, tout en procédant à une analyse objective et cohérente des réclamations des abonnés, ce qui optimisera son efficacité et ses coûts.
« Étant donné la vigueur de la demande, dans un environnement sensible à la qualité, il est pour nous essentiel de pouvoir diagnostiquer, analyser et résoudre promptement les problèmes du réseau, afin d'améliorer la qualité du service et de comprimer les coûts de traitement des réclamations », affirme Mats Sandvik, Président directeur général de Ventelo Suède. « Nos abonnés exigent un service irréprochable et comptent sur une résolution rapide des problèmes. Avec la mise en œuvre du logiciel d'analyse de réseau d'Alcatel, nous sommes certains de les satisfaire et de minimiser le taux de rotation de la clientèle. »
« En qualité de partenaire de Ventelo pour la technologie DSL, Alcatel peut apporter un soutien local et une solution au coût optimisé permettant d'identifier la cause probable des perturbations, ainsi que des conseils précieux pour la remise en état », observe Michel Rahier, en charge des activités de communications fixes d'Alcatel. « Avec notre outil d'analyse de réseau, les opérateurs peuvent déployer des services' triple play' haut débit à forte valeur ajoutée en bénéficiant d'une aide à la localisation et au diagnostic des problèmes. Les ressources, ainsi que le temps, sont donc mieux utilisés. L'opérateur peut alors se concentrer sur l'augmentation de ses recettes par l'introduction de nouveaux services et l'amélioration de la satisfaction de la clientèle, qui reçoit un retour d'information en temps réel en cas de réclamation. »
D'après les chiffres du quatrième trimestre 2004 présentés par le cabinet d'analystes Dell'Oro Group, Alcatel détient une part cumulée de 37,8 % du marché mondial de la technologie DSL, avec plus de 58 millions de lignes DSL vendues à la fin 2004, et plus de 120 clients dans le monde déployant ses réseaux DSL.
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