Swisscom Mobile, filiale de téléphonie mobile de l’opérateur historique suisse Swisscom, a récemment franchi la barre des quatre millions de clients. Autrement dit, plus de la moitié de la population suisse a choisi le meilleur réseau du pays pour téléphoner, non seulement en Suisse mais aussi à l'étranger, par l'entremise de 400 opérateurs de réseaux dans plus de 170 pays.
Avec une part de marché de 66% environ, Swisscom Mobile est le leader du marché suisse de la communication mobile .
Le capital de Swisscom Mobile est détenu à 75% par Swisscom et à 25% par le groupe britannique Vodafone. Swisscom Mobile exploite un réseau GSM , étendu à la technologie EDGE au début 2005, qui dessert 99,8% de la population suisse, et un réseau UMTS qui encouvre près de 90% des régions habitées de Suisse. L’entreprise offre par ailleurs un accès à l’Internet par le biais du Wireless LAN sur plus de 800 hotspots (article du 24 mai 2005).
Quatre millions de suisses sont désormais clients de la filiale mobile de l’opérateur historique suisse Swisscom. Plus de la moitié des nouveaux abonnements de communication mobile sont conclus auprès de Swisscom Mobile.
Chaque jour, les clients de Swisscom Mobile établissent quelque 4,5 millions d’appels et en reçoivent 3,5 millions. Le contact client de Swisscom Mobile comprend plus de 600 agents qui traitent jusqu’à 20 000 appels par jour, alors que les ventes sont asurés par près de 100 Swisscom Shops et 800 revendeurs.
Swisscom Mobile vient de conclure son 400ème accord d’itinérance avec l'opérateur Antel en Uruguay. Ainsi les titulaires d’un abonnement peuvent téléphoner dans plus de 170 pays sur les 191 existants. La majorité des appels émis par les clients depuis l'étranger proviennent de France, d’Italie et d’Allemagne.
Pour la transmission mobile des données, Swisscom Mobile a par ailleurs conclu des accords d’itinérance GPRS avec 120 partenaires de réseau dans une cinquantaine de pays. Enfin, elle recense déjà 20 accords d'itinérance UMTS dans 15 pays.
Depuis novembre 2004, Swisscom Mobile a intégré dans son portefeuille des services basés sur l’UMTS, tels que TV live et la visiophonie, et offre avec Mobile Unlimited une carte PC qui établit automatiquement et sans coupure la connexion en ligne mobile la plus rapide.
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