Le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) part en croisade contre l’utilisation abusive de mot anglais dans le langage courant et plus particulièrement à l’antenne des médias dont il a la charge.
Ainsi, le CSA stigmatise l’utilisation du terme « hot-line » alors que des équivalent français existent à cette expression anglo-saxonne.
La défense de la langue française, notamment sur les termes liés aux technologies, mérite donc des rappels à l’ordre, l’ensemble de la populations et a fortiori les journalistes, qui doivent s’en faire comprendre, n’appliquant pas toujours à la lettre les publications du Journal Officiel de la République française.
Le dernier exemple en date d’équivalence française à utiliser ayant été fourni par la commission générale de terminologie et de néologie avec les « zones d’accès sans fil à internet » qui remplacent le terme hotspot, entre autres (article du 6 mai 2005).
Le CSA relaie sur son site une publication de sa " La Lettre du CSA n° 186" de Juillet 2005 dédiée à une mise au point terminologique de la langue française visant l’emploi dans les média du terme « hot-line » :
« Relevé à l'antenne mais encore plus souvent entendu dans les conversations de la vie de tous les jours, la hot-line également orthographiée hot line ou hotline, a pourtant des équivalents français publiés au Journal officiel.
Il existe trois termes français recommandés selon le contexte et les différentes acceptions qu'a pris cet emprunt dans notre langue. La hot line en effet désigne aussi bien le numéro d'urgence (Journal officiel du 22/09/2000, Domaine : Télécommunications - Informatique.) qui "permet le recours immédiat à un service d'assistance spécialisée", que le service appelé téléassistance, avec en synonymie assistance en ligne , "service d'assistance accessible à distance par un moyen de communication" (les opérateurs de ces services étant des téléassistants (Journal officiel du 14/12/2004, Domaine : Télécommunications), traduction de hotliners). Enfin, l'emprunt sert aussi à exprimer le concept général d'aide en ligne (Journal officiel du 28/07/2001, Domaine : Économie et gestion d'entreprise), "assistance à distance immédiatement accessible". »
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