Le fournisseur d’accès à internet Club Internet offre 30 minutes de hotline gratuites pour aider ses clients à installer leurs accès ADSL.
Ce faisant, Club Internet, qui dévoile également une nouvelle identité graphique pour sa marque, adopte un nouveau positionnement axée sur l'accompagnement client et l'assistance.
On se rappelle qu’avant l’été l’association de consommateur UFC-Que Choisir s’était insurgé devant les montant facturés pour l’accès aux services d’assistance téléphonique notamment ceux des fournisseur d’accès à internet. L’association avait alors révélé que près de la moitié des sommes facturées pour cette assistance étaient en fait dues à des attentes d’interlocuteurs en ligne (article du 26 mai 2005).
Les services d’assistance téléphoniques, le terme hot-line étant à éviter (article du 29 juillet 2005), deviennent, de par les coûts qu’il engendrent pour le client, un nouveau cheval de bataille des offre d’accès à internet pour se différencier lors de cette rentrée 2005, car outre les 30 minutes offertes par Club Internet, Wanadoo propose une assistance d’une heure gratuite (article du 19 août 2005), alors même que Tiscali, reprit par Telecom Italia (article du 6 avril 2005), devrait adopter la gratuité de l’assistance téléphonique offerte par Alice ADSL. Le nouveau logo Club Internet
Après avoir étendu la VoIP à tout le territoire (article du 28 avril 2005), Club Internet rend la téléphonie accessible à partir de 9,90€ et offre 30 minutes de hotline pour tout nouvel abonné ADSL afin de faciliter l'installation de son accès Internet.
Club Internet renouvelle pour la rentrée son offre d’accès ADSL à 9,90 € par mois pendant trois mois en zones dégroupée lancée avant l'été, mais en y ajoutant l’accès à la téléphonie par internet (article du 17 juin 2005). Ainsi, les principales caractéristiques de ces nouvelles offres sont la VoIP proposée partout en France, à partir de 9,90 €, l'ADSL 2+ (20 Mb) accessible dans les zones dégroupées, 30 minutes de hotline offertes systématiquement à tout nouvel abonné ADSL pour faciliter l'installation de son accès et le 8 Mb disponible en zones non dégroupées (avec un upload de 1 Mb).
De plus, Club Internet propose a augmenté le nombre de chaînes de télévisions proposées. Désormais ce sont 5 chaînes de TV en ligne qui sont offertes – à Trace TV, L'équipe TV et Euronews, s’ajoutent NT1 et la Chaîne Parlementaire/ Public Sénat. De plus le nombre de chaînes TV en ligne en option passe de 19 à 23 avec notamment M6 Music Rock, Boomerang et Filles TV.
Les offres de Club Internet incluent enfin le Pack sécurité (Firewall, Antispam, Antivirus mail, assurance livraison) offert pendant 6 mois.
Pour accéder à ces offres, sans frais de résiliation et dont les frais d'accès sont offerts, il faut se doter du Modem téléphonie avec accès Wi FI de l’opérateur pour 5 €/mois, sauf pour les offres uniquement ADSL.
Dans le détail les offres ADSL de Club Internet se présentent ainsi : Accès ADSL Club Internet :
- en zones dégroupées pour 14,90 €/mois,
- en zones non dégroupées pour 26,90 €/mois.
La location du modem est facturée 3 €/mois, mais n’est pas obligatoire si vous possédez déjà un modem.
Accès ADSL Club Internet + téléphonie illimitée (en local et national)
- en zones dégroupées pour 9,90 €/mois pendant 3 mois puis 19,90 €/mois,
- en zones non dégroupées pour 29,90 €/mois.
La location du modem est facturée 5 €/mois et est obligatoire pour cette offre ADSL + téléphonie par Internet.
Depuis le 17 Août, ces offres feront l'objet d'une campagne de communication plurimédia (TV, radio, affichage, presse et web) pour illustrer le nouveau positionnement de la marque Club Internet axée sur l'accompagnement client et l'assistance.
Plus d’informations au sujet des offres ADSL de Club Internet sur Club Internet.fr .
Nouveauté exclusive !
Le nouveau logo Club Internet 