La filiale françaises de telegate affiche de nouveau ses ambitions avec la signature d’un accord de partenariat avec SFR pour l’exploitation de l’activité "renseignement téléphonique".
Une deuxième étape pour le nouvel acteur du marché français des services de renseignements téléphoniques après le rachat de Scoot, et de son « numéro magique » 118 000, en juillet (article du 27 juillet 2005).
L’objectif de telegate France d’atteindre l’une des premières place de la fourniture de services d’annuaires en France après l’ouverture des numéros 118 XYZ est donc en passe d’être réalisé deux mois et demi seulement après l’attribution des numéros par l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (article du 15 juin 2005), et avant même leur mise en service.
telegate, leader européen des renseignements téléphoniques, et SFR, deuxième opérateur mobile français, viennent de conclure un important accord portant sur l’activité "Annuaire Express" de SFR. Cet accord sera pleinement opérationnel dès le 2 novembre 2005, date de libéralisation du marché français des renseignements téléphoniques, suite à l’alignement du format des numéros de tous les concurrents rendu nécessaire par la décision du Conseil d’Etat du 25 juin 2004 qui enjoignait l’ART de mettre fin à la distorsion de la concurrence entre les 2 chiffres à composer pour le 12 de l’opérateur historique et les numéros à 4 chiffres octroyés aux autres fournisseurs de renseignements (article du 1 juillet 2004).
En France, l’Annuaire Express de SFR est reconnu comme l’un des meilleurs services de renseignement en terme de temps de réponse, de pertinence et de qualité du contact. SFR estime qu’un partenariat de long terme est le meilleur moyen de développer des services innovants et de garantir à ses 16 millions de clients un service de renseignement de très grande qualité. À l’issue d’une mise en concurrence, Telegate France a été retenu par SFR.
Pour telegate, cet accord est hautement stratégique au regard de l’importance du mobile sur le marché français des renseignements téléphoniques. En France, 40 à 50% des appels destinés aux renseignements sont en effet générés par des mobiles selon le Conseil de la Concurrence, dans son avis n° 05-A-16 du 28 juillet 2005, soit une proportion bien plus élevée que dans les autres pays européens.
De plus, pour développer son activité, telegate s’appuiera sur le haut niveau d’expertise de SFR et de sa filiale Cegetel Services en matière de gestion des centres d’appels et de qualité des infrastructures. Sur la base de ce partenariat, les deux sociétés travailleront au développement et à la promotion de nouveaux services pour garantir aux clients SFR un service de qualité et un traitement spécifique.
"Nous nous réjouissons de ce partenariat avec SFR, société reconnue pour la qualité de ses services, notamment les renseignements téléphoniques, et pour ses très bons résultats sur le marché de la téléphonie mobile, déclare Charles Tonlorenzi, Directeur Général de telegate France. SFR constitue pour telegate France un partenaire hautement stratégique afin de proposer d’emblée aux consommateurs français un service de renseignements téléphoniques au meilleur niveau".
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