Le 11 octobre prochain, le fournisseur d’accès à internet AOL lance son AOLbox auprès du grand public.
Ce modem maison, né d'une réflexion sur les attentes des consommateurs, conjugue technologie, design original, élégance et simplicité afin de remplir son rôle de plate-forme multi-service d'un nouveau genre au cœur de la maison.
Ainsi, l’AOLbox sert de socle à un téléphone sans fil DECT, en plus des fonctions que l’on peut retrouver sur la majeure partie des modem propriétaires fournis par les FAI, Freebox de Free, la pionière, Livebox de Wanadoo, neufbox de neuf telecom, cbox de cegetel et la dernière lancée l’alicebox d’ Alice qui bénéficie en cette rentrée d’un fort effort publicitaire (article du 2 septembre 2005).
Pour accompagner le lancement de l’AOLbox, après neuf mois de silence, AOL reprend la parole à travers une nouvelle stratégie de communication qui réconcilie la technologie avec l'humain avec le slogan "AOL : Vos émotions d'abord"
AOL s'affirme par cette nouvelle signature distributeur d'émotions, une promesse qui prendra plus d’ampleurs avec le futur lancement de son offre de télévision par ADSL.
Véritable centre de la maison connectée, l'AOLbox est un terminal de communication Internet unique sur le marché des "modem box", le seul à proposer un téléphone DECT intégré. Plug&Play, ce téléphone bénéficie d'un pré-paramétrage et ne nécessite aucune manipulation pour sa mise en service : il suffit de le poser sur le socle de l'AOLbox qui fait aussi office de chargeur.
Parce que simplicité rime avec liberté, les abonnés AOL peuvent aussi profiter du chargeur DECT autonome fourni dans tous les packs AOLphone. Ils pourront ainsi utiliser leur combiné où ils le souhaitent dans la maison. Et nul besoin d'allumer son ordinateur pour téléphoner, ni pour configurer les services de téléphonie qui se paramètrent directement à partir du combiné.
Point de convergence des équipements et des technologies sans fil Wi-Fi et DECT, l'AOLbox est une solution sans-fil complète permettant une utilisation partagée :
- Jusqu'à 5 combinés téléphoniques sans-fil à la norme DECT et 1 combiné filaire associés,
- Des ordinateurs fixes ou portables et consoles de jeux en connexion simultanée,
- Des périphériques en usage partagé (imprimante et disque dur externe par exemple).
Evolutive, l'AOLbox permettra de diffuser un bouquet de chaînes numériques qui sera prochainement proposé. Elle pourra combiner un accès de téléphonie fixe avec un accès de téléphonie mobile, transmettre des vidéos via une Webcam, etc.
Une véritable seconde ligne de téléphone
Les abonnés qui ont souscrit une offre AOL ADSL et Téléphone illimité IP bénéficient automatiquement d'une seconde ligne téléphonique dont le numéro est géographique (de type 01, 02, 03, 04 ou 05 correspondant à la zone d'habitation), plus simple à retenir. Sa tarification est sans ambiguïté pour l'appelant, que ce soit depuis un fixe, un mobile, dans le cadre d'un forfait illimité ou à la seconde.
Sur cette seconde ligne, les appels sortants vers les numéros fixes en France métropolitaine et les numéros VoIP en 087 sont inclus. Les appels vers les numéros mobiles en France, numéros fixes et mobiles dans les DOM-TOM, numéros fixes et mobiles à l'étranger sont facturés par AOL selon les tarifs très avantageux de son service de téléphonie fixe en présélection.
Parce que la téléphonie reste avant tout un service, AOL a inclus les options essentielles à une utilisation optimisée de la téléphonie sur Internet :
- Un système de messagerie performant : disponible en cas de non réponse, d'occupation, ou de façon permanente, il avertit les abonnés de l'arrivée d'un ou plusieurs messages par un voyant clignotant directement sur l'AOLbox,
- De nombreux services de gestion d'appels : présentation du numéro, conférence à trois, rejet des appels anonymes, transfert d'appel, double appel et signal d'appel,
- Un espace client privilégié pour connaître sa consommation quotidienne, configurer ses services et consulter sa facture détaillée en ligne.
Simple et doté en Wi-Fi
D'après une enquête réalisée par TNS-Sofres, 1 internaute sur 5 a rencontré d'importantes difficultés lors de l'installation et de l'utilisation de son "modem box" et du système de téléphonie sur Internet. Conçue pour répondre aux attentes des consommateurs, l'AOLbox est à la fois simple et technologique, destinée à tous les utilisateurs de l'Internet, des plus novices aux plus experts.
Son installation s'effectue en moins de 10 minutes : l'abonné insère le CD fourni dans son pack modem, et grâce à des animations flash illustrant chaque étape, il peut installer son AOLbox sans difficulté.
Le Wi-Fi est optimisé et sécurisé :
- Les adaptateurs ou cartes Wi-Fi sont détectés lors de l'installation,
- La sélection d'un canal clair sans interférence se fait également automatiquement,
- Un voyant s'allume dès que la carte Wi-Fi est insérée, indiquant que la connexion sans fil fonctionne.
Pour les internautes qui souhaitent personnaliser leur AOLbox, une interface web simple et ergonomique donne accès à toutes les configurations par défaut ou avancées. Cette interface permet également aux abonnés équipés d'un Macintosh de bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'AOLbox. Toute l'équipe du Service Clientèle AOL a été formée à la téléphonie sur Internet et à l'AOLbox afin de venir en aide efficacement aux utilisateurs. Si l'abonné le souhaite, un système de prise en main à distance de son AOLbox permet aux techniciens du Service Clientèle de répondre rapidement à tous les éventuels problèmes rencontrés.
Un design exclusif, original et personnalisable
Au-delà de ses multiples fonctionnalités, l'AOLbox se caractérise par son design soigné et original qui permet d'allier technologie et esthétisme. L'AOLbox ne se cache pas, il se met en scène.
Développé par l'équipe R&D d'AOL en collaboration avec l'agence de design Eliumstudio, son style épuré permet aux utilisateurs d'oublier la technique et de vivre simplement leurs émotions.
Rose, vert, bleu, orange ou anthracite... avec ses 5 anneaux de couleur, l'AOLbox se décline selon les goûts et les atmosphères.
Les offres
Deux offres AOL ADSL et Téléphonie illimitée IP sont disponibles:
- En zone dégroupée : AOL ADSL jusqu'à 18 Méga et Téléphone illimité IP à 29,90 euros par mois,
- En zone non dégroupée : AOL ADSL jusqu'à 4 Méga et Téléphone illimité IP à 44,90 euros par mois.
Prix de l'AOLbox et de ses accessoires :
AOLbox + AOLphone : 99,90 euros
AOLbox seule : 79,90 euros
AOLphone seul : 34,90 euros
Carte Wi-Fi AOL : 29,90 euros
Adaptateur Wi-Fi : 29,90 euros
Anneaux de couleur (orange, rose, vert ou bleu) : 6,90 euros pièce
Pour son lancement, et jusqu’au 31 décembre 2005, pour toute souscription à un forfait AOL ADSL et Téléphone ilimité IP, AOL propose en promotion l’AOLbox seule pour 49,90 euros et le pack AOLbox + AOLphone pour 79,90 euros.
AOL s'affirme distributeur d'émotions
Afin d'accompagner son changement de métier, de fournisseur d'accès à l'Internet à "opérateur de services de communication", AOL a opéré une restructuration en profondeur de sa marque.
Depuis douze mois, à l'initiative de Carlo d'Asaro Biondo , PDG d'AOL en France (article du 3 novembre 2005), une équipe constituée des meilleurs spécialistes en interne et chez BoyMeetsGirl Paris, label de création indépendant qui accompagne la marque depuis 2003, travaille à une stratégie et un dispositif de communication déployé à partir du mois d'octobre 2005 sur tous les supports média et hors média.
"AOL met au service des utilisateurs des outils ultra intuitifs et fiables, parfaitement conçus technologiquement pour mieux communiquer et transmettre leurs messages. Pour nous, chaque message transmis ou reçu est une émotion ou en génère une. Cette stratégie de communication va nous permettre de gagner la place que nous revendiquons sur le marché : celle de distributeur d'émotions", déclare Carlo d'Asaro Biondo, PDG d'AOL en France.
"La stratégie de communication que nous mettons aujourd'hui en œuvre marque le renouveau de la marque AOL. AOL s'extrait de la guérilla autour des prix et des débits dont les consommateurs sont saturés pour asseoir une vision de la technologie à la pointe du marketing de l'innovation. AOL humanise la technologie pour la réconcilier avec l'individu", déclare Catherine Krokos Leroy, Managing Director de BoyMeetsGirl Paris.
"AOL : Vos émotions d'abord"
Première pierre de cet édifice, AOL adopte une nouvelle signature volontaire, humaniste et engagée, centrée sur l'intimité client : "AOL : Vos émotions d'abord". AOL s'engage auprès des utilisateurs à apporter le plus grand soin au transport de leurs messages les plus précieux : leurs émotions. Cette nouvelle signature de marque sera déclinée sur la plupart des supports média et hors média et donne lieu à un site web dédié, www.vosemotionsdabord.com.
AOL envahit les écrans de télévision depuis 2 octobre 2005 avec un film qui capitalise sur le concept central et universel de la matérialisation de la transmission et du partage d'une émotion. Une jeune femme pleure … sa larme entame un grand voyage pour finalement toucher un homme qu'on imagine occupé à une importante réunion...Ce film, qui se décline en trois formats, 45 secondes, 30 secondes et 15 secondes, humanise la technologie et la met au service de l'émotion.
Une campagne radio est également en cours dans laquelle AOL offre son espace au grand public pour en faire une vraie tribune libre, et faire passer ses émotions. En effet, les équipes d'AOL et de BoyMeetsGirl Paris sont parties à la rencontre d'hommes et femmes à travers la France pour recueillir leurs joies, leurs peines, leurs satisfactions ou leurs frustrations, leurs mots doux ou durs, autant d'émotions qui seront alors diffusées au plus grand nombre sous formes de messages sur les ondes. AOL apporte ainsi la preuve de son positionnement de distributeur d'émotions.
La campagne presse se présente elle sous forme de jeu de piste. AOL et BoyMeetsGirl Paris ont choisi de continuer sur le registre de l'émotion interactive et ludique. La création imaginée met la nouvelle AOLbox au cœur d'un jeu de piste médiatique original au travers de nombreux supports presse en jouant sur les cinq couleurs de l'AOLbox :"Pour voir la version rose de l'AOLbox, achetez Le Monde" ... "Pour voir la version orange de l'AOLbox, achetez Libération".
Plus d’informations au sujet des offres AOL sur AOL.fr .
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