C’est aujourd’hui qu’est lancé le nouveau format des numéros de renseignements téléphoniques, désormais tous alignés sur de numéros à six chiffres commençant par 118. Via tous les médias possibles les messages vantent le 118 000 de telegate, le 118 008 de Pages Jaunes, le 118 218 de « Le Numéro », le 118 007 de Bottin ou le 118 712 de France Telecom et Orange…
L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes annonce la création d’un site web dédié aux consommateurs sur cette ouverture.
Une évolution rendue nécessaire par le Conseil d’Etat qui, afin de remédier à la distorsion de concurrence induite par l’utilisation de formats de numéros différents entre le 12 et les autres services à 4 chiffres, a "enjoint à l'Autorité de régulation des télécommunications de définir […] les conditions de l'attribution de numéros d'un même format à tous les opérateurs offrant des services de renseignements téléphoniques et de la révision du plan de numérotation, afin que […] le numéro "12" ne puisse plus être utilisé pour le service de renseignement par opérateur" (article du 1er juillet 2004).
Le 2 novembre 2005, les premiers services 118 sont donc ouvert, conformément au calendrier prévisionnel de remplacement du 12 des renseignements par les 118 XYZ fixé en début d’année (article du 7 février 2005). Par la suite, le 3 avril 2006, le 12 et les autres services de renseignements (612, 712, 222, 3200, …) ne sont plus opérationnels (les personnes appelant ce numéro sont informées par un message de la migration des services de renseignements vers les nouveaux numéros 118), pour aboutir le 3 avril 2007 à la fermeture définitive du 12 et des autres numéros qui ne pourront plus être joints.
www.appel118.fr de l'ARCEP
Comme prévu par les décisions de l’Autorité adoptées en janvier dernier, les nouveaux services de renseignements, accessibles par des numéros de la forme 118XYZ, commencent à entrer en service aujourd’hui 2 novembre 2005. Les numéros existants (12, 712, 222, 612, 3200, 3211 et 3912) qui permettaient déjà d’obtenir des renseignements, restent en activité jusqu’au 3 avril 2006 au plus tard.
Pour accompagner l’adoption de ce nouveau type de numéros par les utilisateurs, l’Autorité ouvre le site www.appel118.fr qui contient toutes les informations essentielles pour bien comprendre ce changement. Ce site présente de plus une liste de numéros déjà ouverts, ainsi que les principaux services et tarifs qui seront proposés aux consommateurs. En effet, sur les 57 numéros 118XYZ attribués par l’Autorité depuis juin dernier, tous ne seront pas disponibles dès aujourd’hui et le marché va donc continuer de s’ouvrir à la concurrence dans les prochains mois.
Enfin, pour bien évaluer les conséquences du changement de numérotation, l’Autorité a conduit une étude de qualité de service sur les anciens numéros de services de renseignements, dont les résultats seront publiés dans les prochaines semaines. Une étude de qualité sur les nouveaux numéros 118XYZ sera également réalisée dans les prochains mois.
L’ensemble du dispositif a été élaboré en concertation avec les opérateurs et les utilisateurs des services de renseignements, afin de faciliter l’adoption du nouveau format par ces derniers. Le marché des services de renseignements représente en France un chiffre d’affaires de 300 millions d’euros par an.
Chacun des candidats ayant déposé l'adresse internet de son numéro en .fr.
Dans le détail, les 27 candidats lors du tirage au sort du 14 juin (article du 15 juin 2005) se sont vu attribuer les numéros 118 XYZ suivants :
- L'Annuaire Universel : 012
- 118 TELEDIS SARL : 222
- Telegate France : 555, 321, 787, 247 et 244
- Services de renseignements téléphoniques SAS : 822
- Scoot France : 000 et 002
- Le Numéro France : 218 318 220 075 713 910 880
- Intra Call Center : 001
- 11883 Telecom Gmbh : 833
- Renseignement Téléphonique Français : 866
- Ingénierie de Communications Pédagogique : 666
- 118866 Ltd : 600 et 900
- SFR (SFR, SRR) : 777 et 700
- EDA France : 800
- Pictures on Line : 811
- Conduit : 500 et 050
- PCCI UK : 444
- Belgacom SA : 999 et 007
- NRJ Mobile : 333
- Allo Bottin : 612 et 268
- PIXTEL : 888 et 006
- Le Service Universel de Renseignements Téléphoniques : 400
- FREE (Free, Onetel, Kertel) : 818, 212, 718, 844 et 870
- France Télécom (France Télécom, Pages Jaunes, Orange ) : 712, 008, 711, 710, 808, 810, 088 et 009
- Telenet Hosting : 018
- Bouygues Telecom : 812
- 123 Multimédia : 200 et 855
- Telemedia : 300
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