À partir du 5 janvier 2006, le temps d’attente sur tous les numéros de la hotline ADSL TELE2, ne sera plus facturé.
Ainsi, le tarif de 34 centimes d’euros par minute ne sera appliqué qu’à partir de la mise en relation avec un conseiller.
TELE2, qui emboîte le pas à France Télécom (article du 14 décembre 2005), applique ainsi les engagements prit lors de la table ronde au ministère de l’Industrie entre associations de consommateurs et opérateurs (article du 27 septembre 2005). Cette réunion faisait notamment suite à la révélation par UFC-Que Choisir que près de la moitié des sommes facturées pour l’accès aux services d´assistance téléphonique des fournisseurs d’accès à internet étaient en fait liées à des temps d’attente en ligne opérateurs (article du 26 mai 2005).
Fidèle à ses engagements de toujours satisfaire ses clients en proposant les meilleures conditions tarifaires et conformément aux recommandations récentes du ministre délégué à l’Industrie, TELE2 a décidé de rendre gratuit, à partir du 5 janvier 2006, le temps d’attente sur ses hotlines ADSL et de n’appliquer la facturation de 34 centimes qu’à partir de la mise en relation avec un conseiller.
Attention : cette gratuité ne s’applique que pour les appels depuis un poste fixe.
Si le client utilise une ligne voIP (dégroupage total ou partiel) ou une ligne
mobile, le temps d’attente sera facturé.
Plus d’informations sur les offres ADSL de TELE2, à partir de 7,50€/mois pendant 3 mois, sur tele2.fr .
