L’équipementier en télécommunications Alcatel et l’éditeur de logiciels Oracle annoncent qu'ils vont développer et commercialiser ensemble une solution de facturation convergente (pré- ou post-payée) et de gestion des comptes clients.
Cette solution de nouvelle génération intègrera et déploiera le moteur de valorisation en temps réel d'Alcatel dans le processus de facturation.
La solution apportera aux opérateurs fixes et mobiles, une architecture unifiée et cohérente permettant de simplifier leurs exploitations, d'augmenter leur capacité de développement et d'innovation marketing ainsi que leur réactivité.
Alcatel et Oracle s'allient pour développer une solution innovante de paiement convergent de nouvelle génération.
Cette solution de valorisation et de facturation convergente permettra aux opérateurs d'offrir le même niveau de service quels que soient le type d'abonnement et le type d'accès pour la convergence fixe-mobile, la voix sur IP, etc. Dans le cas de services mobiles prépayés, par exemple, le client aura le choix entre recevoir un relevé indiquant toutes les recharges effectuées ou recharger automatiquement son compte prépayé tous les mois. Dans le cas d'abonnements ou forfaits, l'utilisateur pourra demander un contrôle de coût et d'usage en temps réel pour des services tels que les appels internationaux, la transmission de données, etc.
D'autre part, grâce au moteur de valorisation en temps réel d'Alcatel et aux applications de l'E-Business Suite d'Oracle orienté utilisateur final, l'opérateur pourra effectuer des opérations particulières lorsque le client atteint certains seuils de consommation, par exemple par notification (SMS) client, en désactivant le service, en appliquant un bonus en temps réel ou en permettant à l'utilisateur d'accéder en temps réel à son solde d'usage et à son historique de compte.
Alcatel fournira tous les éléments orientés « réseau » incluant les différents type d'accès avec leur médiation temps réel et leur paramétrage, la supervision des sessions, ainsi qu'un moteur de valorisation en temps réel et un système d'agrégation de tickets valorisé. La solution est prévue pour être pré-intégrée avec l'E-Business Suite d'Oracle et ses applications de CRM (gestion des relations clients) et d'ERP (planification des ressources de l'entreprise, progiciel de gestion intégré). Oracle fournira ainsi une suite complète d'application unifiée pour la gestion des données, les vues clients et les flux de production. Cette solution pré-intégrée couvre ainsi la chaîne complète d'un « processus commande-encaissement » (« order to cash ») et inclut l'activation du réseau IN Alcatel (Intelligent Network) de l'opérateur.
« Alcatel et Oracle sont partenaires depuis plus de 10 ans. En nous appuyant sur le leadership d'Alcatel dans le domaine des solutions prépayées et sur sa présence mondiale auprès des opérateurs télécoms, nous avons décidé de lancer ce projet innovant qui allie les meilleures capacités commerciales et techniques des deux entreprises. Cette association permettra aux opérateurs de développer leur activité à moindre coût et de déployer très rapidement de nombreux nouveaux services. Ils pourront ainsi proposer une offre de services attractive et dynamique à leurs clients qui, de leur côté, bénéficieront d'une gestion en temps réel », a déclaré Lars Wahlström d'Oracle, Vice Président, Telecom & Media Oracle EMEA.
« Cette nouvelle solution, qui constitue l'un des éléments clés du programme stratégique d'Alcatel de rénovation de réseau basée sur les technologies de l'information, devrait permettre d'optimiser la maîtrise des coûts et la garantie de revenus de l'opérateur », a ajouté Marc Rouanne, directeur général des activités de communications mobiles d'Alcatel. « Elle s'adresse aux opérateurs recherchant des solutions de valorisation et facturation convergente de nouvelle génération, une réduction des coûts grâce à la rénovation de leur chaîne de facturation, et des capacités améliorées pour se démarquer de la concurrence. »
« L'introduction de capacités de valorisation et facturation dans un système déjà existant peut se révéler être un processus long et coûteux. A travers cette collaboration, Alcatel et Oracle proposent aux fournisseurs de services, une solution alternative à un coût raisonnable tout en préservant leurs investissements initiaux. » a déclaré Jean-Charles Doineau, Service Infrastructure, Practice Leader chez Ovum.
Nouveauté exclusive !
