France Télécom a annoncé jeudi dernier que LCL - Le Crédit Lyonnais avait signé un nouveau contrat portant sur l'outsourcing de ses services de communication.
Ce contrat est le deuxième renouvellement d'un contrat d'outsourcing signé en 1997. LCL et France Télécom se seront ainsi engagés pour une durée de 12 ans depuis la première signature en 1997.
Au travers de ce nouvel accord, France Télécom confirme son ambition forte sur le marché de l'externalisation des services de communication.
LCL - Le Crédit Lyonnais signe avec France Télécom un nouveau contrat portant sur l'outsourcing de ses services de communication.
Par ce contrat, LCL confie à France Télécom, pour une durée de 45 mois, la gestion des services de communication : transmission de données, services de téléphonie, gestion des autocommutateurs privés (PABX), services de conférence téléphonique, télématique pour les 2.000 agences LCL en France.
Ce contrat est le deuxième renouvellement d'un contrat d'outsourcing signé en 1997. LCL et France Télécom se seront ainsi engagés pour une durée de 12 ans depuis la première signature en 1997.
France Télécom va également accompagner LCL dans le cadre de son projet de numérisation des chèques dans les agences. À cet effet, France Télécom déploie une nouvelle version du réseau de données (IP VPN) de LCL, qui permettra ensuite de transporter la voix sur IP.
Enfin, France Télécom collaborera à l'introduction d'applications sur mesure de téléphonie sur IP, que mènera LCL dés cette année.
Un accompagnement sur mesure
Selon les termes du contrat, France Télécom s'engage sur la mise à disposition d'une équipe entièrement dédiée à la gestion des services de communication de LCL et au support de ses experts techniques. LCL dispose d'un service de facturation sur mesure, développé spécifiquement par France Télécom. Ce service facilite la gestion et l'optimisation des budgets télécoms de LCL et lui permet de suivre l'avancement des projets. LCL peut ainsi réaliser une analyse précise des coûts en fonction de ses centres de gestion.
Dans les mois à venir, France Télécom et LCL utiliseront une nouvelle solution permettant une gestion intégrée des commandes, de la livraison et de la facturation des services, dans un souci de transparence et d'efficacité.
Enfin, pour permettre à LCL d'anticiper de nouveaux services à mettre à disposition de ses utilisateurs internes et clients, France Télécom propose, en s'appuyant sur ses équipes de R&D, un accompagnement permanent en matière de veille technologique.
L’enjeu majeur de l'outsourcing pour les entreprises, et France Télécom
Outil stratégique pour les entreprises, l'outsourcing permet aux entreprises de s'affranchir de la gestion de leur réseau de communication - souvent lourde et complexe - pour la confier à un expert. Ainsi, l'idate, cabinet d'études indépendant, estime que le marché de l'outsourcing des technologies de l'information devrait croître de 15 à 20% au cours des cinq prochaines années.
Ce contrat avec LCL est une nouvelle concrétisation du plan stratégique NExT annoncé par France Télécom en juin 2005. Ce plan de transformation a pour objectif d'offrir aux clients entreprises, basés dans 220 pays, des produits convergents et des services à forte valeur ajoutée. Dans le cadre du programme NExT, France Télécom a pour ambition de réaliser 800 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2008 dans ce domaine.
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