L’opérateur historique français a décidé de borner l’utilisation de son forfait "Atout 100% illimité", confirmant ainsi l’information révélée par le quotidien Libération dans son édition du lundi 24 avril 2006.
Se jugeant victime de « fraude massive », France Télécom a décidé de restreindre l’utilisation de son forfait illimité à 10 heures pour les appels vers les mobiles français, limite au delà de laquelle l’opérateur facturera les appels supplémentaires, mais à un tarif de 6,9 centimes la minute, « le tarif le moins cher du marché » dixit France Télécom.
Le forfait "100% illimité", lancé il y a moins d’un an, proposait pour 79 euros par mois de appels illimités 24h/24 vers tous les fixes et tous les mobiles en France y compris dans les DOM, en Europe et en Amérique du Nord. Une offre dont le bon accueil du public avait décidé l’opérateur a enrichir sa gamme d’illimités (article du 30 août 2005).
L’offre, que l’opérateur limitait à son lancement aux 150 000 premiers clients, compte à l’heure actuelle 110 000 clients, parmi lesquels certains ont « industrialisé » son utilisation, créant des centres d’appels intensifs.
Or, France Télécom paye aux réseaux mobiles un coût de terminaison d’appel qui fait qu’avec ces fraudes, l’opérateur vend son forfait à perte.
Une exploitation pointée du doigt par France Télécom, qui donc limite dès le 30 mai les appels vers les mobiles du forfait "100% illimité" à 10 heures par mois, les autres appels restants illimités. L’opérateur, qui a procédé à l’information de ses clients, doit donc s’attendre à des résiliations sur cette offre sans engagement dont un tiers des utilisateurs dépasserait cette limite selon Libération.
