France Télécom a lancé en mai Autonomie Visio, la première solution de visiophonie disponible en France pour les personnes âgées et leurs proches.
Autonomie Visio doit rassurer et sécuriser les seniors et leurs proches, avec l'image comme atout supplémentaire, mais aussi favoriser le maintien à domicile et rompre l'isolement grâce à l'image pour garder le lien social et familial.
La solution de visiophonie peut également permettre de diffuser des conseils personnalisés et des informations locales grâce au service kiosque.
Le marché des cibles potentielles d'une telle solution est estimé à 12 millions de personnes par l'opérateur historique, qui s'empresse en conséquence a proposer une accompagnement des collectivités locales dans l'organisation des échanges entre les différents acteurs médico-sociaux.
Aujourd'hui en France, 12 millions de personnes âgées, dépendantes, handicapées, éprouvent une gêne ou des difficultés dans leur vie quotidienne. Sur les 11 millions de personnes âgées de plus de 65 ans, 1,1 million ont plus de 85 ans (1,6 million en 2010 selon l'INSEE). Une partie de ces personnes connaît des troubles liés à l'âge. Ainsi 800 000 personnes seraient en perte d'autonomie (elles seront 1,2 million personnes dépendantes en 2040 selon l'INSEE). Face à cette évolution démographique et alors que la prise en charge des personnes âgées dans leur environnement familier peut considérablement retarder l'entrée en centres de soins ou hospitaliers, les collectivités territoriales cherchent à favoriser le maintien à domicile dans le cadre de leur mission d'action sociale et ce d'autant plus que les places en structures d'hébergement sont insuffisantes.
C'est pourquoi France Télécom, qui accompagne les collectivités locales dans leur mission, annonce aujourd'hui "Autonomie Visio", solution de visiophonie destinés aux seniors, à leurs proches et aux acteurs médico-sociaux. Cette solution représente une première étape dans le maintien à domicile.
Autonomie Visio est l'un des services innovants du plan 3X10 de France Télécom destinés aux collectivités territoriales dans trois univers de services : la gestion interne, le développement économique et le développement des services aux citoyens. Ce service permet aux personnes âgées de garder le contact, un lien social et familial à travers l'image. La mise en place de ce type de solution permet également aux collectivités de développer le lien et les échanges entres les structures médico-sociales, notamment les Centres Locaux d'Information et de Coordination (CLIC) et les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS). La disponibilité de ce service au niveau national est aujourd'hui possible grâce à la politique volontariste de France Télécom du déploiement du haut débit pour tous partout.
Par exemple, le Canton d'Amplepuis dans le Rhône (69) et le service "nouvelles technologies" de ce département ont lancé une étude sur les seniors de plus de 70 ans et les nouvelles technologies de l'information. "Les technologies apportent beaucoup en termes de maintien à domicile, particulièrement dans les zones rurales estime Danielle Chuzeville, Conseillère générale du Rhône pour le canton d'Amplepuis. Notre objectif est de rompre l'isolement des personnes. C'est ainsi qu'est née l'idée d'expérimenter des visiophones." Cette expérience, en partenariat avec France Télécom, a lieu au domicile des personnes pour les rapprocher de leur famille et des services d'aide à domicile, mais aussi en institution. Pour Danielle Chuzeville, "installer des visiophones à l'hôpital et en maison de retraite permet également de garder le contact et d'évacuer le sentiment d'abandon des personnes âgées".
Autonomie Visio, pour favoriser le lien social au sein des collectivités
La solution Autonomie Visio poursuit un double but :
Connecter tous les acteurs de la collectivité locale
France Télécom a développé trois packs Autonomie Visio afin de permettre aux collectivités locales d'équiper tous les interlocuteurs avec lesquels les seniors veulent être en contact, pour rompre l'isolement :
- Un pack destiné aux seniors pour leur permettre de communiquer avec leur entourage et les structures médico-sociales ;
- Un pack pour les proches afin de favoriser le maintien du contact familial ;
- Un pack pour les acteurs médico-sociaux afin de leur permettre d'accompagner les seniors au quotidien.
Offrir des informations personnalisées aux seniors
Le visiophone permet d'appeler et d'être joint en visiophonie mais aussi de se connecter au Kiosque Visio. Ce bouquet de services interactifs permet à la collectivité locale de proposer aux seniors des contenus vidéo avec des informations pratiques, culturelles et locales sur mesure. Ils peuvent ainsi bénéficier par exemple de conseils pour se maintenir en forme ou encore de prévention des chutes.
France Télécom, précise qu'elle "peut proposer aux collectivités un service allant du conseil amont sur l'organisation des échanges entre les différents acteurs, jusqu'à à la mise en place et au déploiement des visiophones et des plateformes d'accueil téléphonique. "
La communication par visiophonie en toute simplicité
Les seniors n'ont pas à se soucier de l'installation des terminaux. Le visiophone est livré et installé par France Télécom, qui se charge également de leur expliquer la prise en main. Autonomie Visio est basé sur la simplicité :
- Les visiophones fonctionnent comme un téléphone classique, avec un numéro spécifique. Testés en 2004 et 2005 à Rueil-Malmaison, leur ergonomie est adaptée à l'usage des seniors grâce à des touches et un écran couleurs spécialement conçus.
- La fonction "visiophonie" est toujours choisie : le secret vidéo peut être activé ou désactivé à tout moment
- Le numéro de téléphone existant est conservé.
