Le groupe Iliad, holding qui regroupe outre le second fournisseur d’accès à Internet français Free, les opérateurs téléphoniques One.Tel, iliad TELECOM et Kertel, ainsi que le titulaire de la seule licence nationale WiMAX, IFW (article du 7 avril 2006), vient de publier ses chiffres d’activité concernant le premier semestre 2006.
Iliad revendique un chiffre d'affaires de 448 millions d'euros sur les six premiers mois de l'année, soit une croissance des revenus de 33% en un an (article du 2 août 2005). Alors que la croissance pour le secteur internet de l'entreprise, Free, est de 50%53% vis à vis du premier semestre 2005, l’activité de téléphonie traditionnelle affiche elle une baisse de 24% de son activité.
Le FAI Free a recruté 122 000 nouveaux abonnés ADSL recruté au second trimestre 2006, après en avoir 188 000 au premier trimestre (article du 10 mai 2006), portant ainsi sont nombre de clients à plus de 1,9 millions.
Au cours du 2ème trimestre 2006, Iliad a encore renforcé sa position de premier opérateur alternatif sur le marché des opérateurs haut débit en France. Une position avec 18,2% de part de marché [mais 21% sur le second trimestre] qui place Free dans la position de numéro deux du secteur derrière Orange (l’ancien Wanadoo), filiale de l’opérateur historique, qui revendique 5,2 millions au 30 juin 2006 et près de la moitié du marché français (article du 27 juillet 2006). La base d’abonnés ADSL de Free a ainsi progressé de 1 783 000 abonnés ADSL au 31 mars 2006 à 1 905 000 abonnés au 30 juin 2006, dont 1 825 000 abonnés équipés de la Freebox. Free a recruté 122 000 nouveaux abonnés au cours du 2ème trimestre 2006, contre 102 000 au cours du 2ème trimestre 2005.
De plus, Free a poursuivi ses efforts sur l’extension du dégroupage de la boucle locale. Au 30 juin 2006, 72,3% de ses abonnés étaient dégroupés (partiellement ou totalement), contre 70,2% fin 2005, alors que le FAI compte disposer de 75% d’abonnés dégroupés à fin 2006.
Au cours du 1er semestre 2006, les services optionnels à valeur ajoutée ont généré un chiffre d’affaires d’environ 73,5 millions d’euros, soit plus du double du chiffre d’affaires du 1er semestre 2005. L’ARPU Haut Débit s’est élevé à près de 33,5 euros par mois (HT) au cours du 2ème trimestre 2006.
L’utilisation des services optionnels à valeur ajoutée a par ailleurs continué à se généraliser auprès des abonnés Free au cours du 1er semestre 2006 :
- en juin 2006, 273 000 abonnés ont utilisé au moins un service audiovisuel payant;
- en juin 2006, 1 650 000 abonnés ont utilisé le service de téléphonie Freebox.
La Téléphonie traditionnelle (qui n’inclut pas la téléphonie sur IP) continue de souffrir du succès des offres de voix sur IP. Le nombre total d’abonnés Onetel a décliné au cours du semestre pour atteindre 258 000 abonnés facturés au 30 juin 2006 contre 298 000 abonnés au 31 décembre 2005. Le revenu moyen par abonné Onetel s’est établi à environ 12,2 euros par abonné et par mois sur le semestre. Kertel a enregistré au 1er semestre 2006 une baisse du nombre de cartes vendues avec 2,7 millions de cartes contre près de 3,6 millions au 1er semestre 2005. Cette baisse significative des ventes de cartes Kertel depuis janvier 2006 résulte du rééquilibrage des prix de Kertel afin d’améliorer la rentabilité de cette activité.
Un premier semestre actif
Le 25 avril dernier, l’OCDE a publié une étude sur les offres multi-play disponibles dans les pays membres. Cette étude a révélé que l’offre de Free est la plus attractive de l’OCDE (article du 2 mai 2006). En particulier, il ressort de cette étude que Free propose l’offre la moins chère, un des débits les plus élevés et un nombre important de chaînes de télévision pour un prix tout compris de 29,99 euros/mois.
Cette étude a été réalisée avant le lancement de la Freebox HD en avril 2006 (article du 20 avril 2006). Au-delà de la diffusion en haute définition, la Freebox HD, compatible ADSL 2+, intègre de nombreuses fonctionnalités innovantes :
- un double boîtier pour simplifier la connectique avec l’ordinateur et la TV ;
- un tuner TNT donnant accès aux 18 chaînes de la TNT dont TF1 et M6 ;
- un mini routeur intégré permettant de partager sa connexion entre plusieurs ordinateurs.
La Freebox HD est conçue pour offrir encore de nombreux autres services innovants qui seront dévoilés ultérieurement. Grâce à la Freebox HD déjà présente dans de nombreux foyers français en mai dernier, Free a pu diffuser en haute définition les internationaux de France de tennis: 55 000 foyers ont regardé cet évènement sportif en haute définition (article du 14 juin 2006).
Depuis décembre 2005 (article du 12 décembre 2005), Free est le premier opérateur à proposer une offre de Vidéo à la Demande à grande échelle en partenariat avec CANALPLAY (Groupe Canal+). Les abonnés éligibles au service, ont accès sur leur télévision aux programmes « on-demand » des trois univers généralistes: CANALPLAY, CANALPLAY Kids, et i-Concerts.
Selon l’étude du cabinet NPA et de l’institut GfK, au cours du 1er semestre 2006, 2 millions de programmes de VOD ont été achetés en France. Les abonnés Freebox ont représenté à eux seuls 802 800 actes d’achat de programmes VOD au cours de ce même semestre, dont plus de 150 000 dans le mois suivant l’offre de Vidéo à la Demande (article du 17 janvier 2006).
En juin 2006 (article du 3 juillet 2006), le Conseil d’Etat a confirmé la validité de la licence WiMax acquise lors du rachat de la société Altitude Telecom en novembre 2005. Après la procédure d’attribution des deux licences régionales début juillet, Iliad est donc le seul opérateur à détenir une licence Wimax nationale en France.
Concernant le service client, le nouveau call center d’Iliad au Maroc était totalement opérationnel au 1er semestre 2006. Employant près de 350 salariés à fin juin 2006, ce service client a pour vocation de répondre essentiellement à toutes les questions non-techniques. Ce nouveau call center permet au service client situé à Paris, dédié au support technique, d’offrir une meilleure disponibilité et de permettre aux abonnés Free de résoudre leurs problèmes de connexion plus rapidement. Au cours du 1er semestre 2006, le temps d’attente moyen pour atteindre la hotline pour un abonné en dégroupage total était de 9 secondes ; 2 minutes pour les autres abonnés. Par ailleurs, en avril 2006, le call center d’Iliad a été récompensé du Prix des meilleures pratiques social au Salon Européen des Centres d’Appel.
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