L'Union européenne a révélé les résultats d'une enquête Eurobaromètre menée auprès de 25 000 ménages et concernant les télécommunications et l'accès à internet à haut débit en Europe.
Celle-ci révèle que la pénétration du mobil est plus importante que celle du téléphone fixe, une situation effective en France depuis septembre 2001 (article du 5 octobre 2001). Ainsi,
80% de la population européenne est équipée en téléphone mobile, contre 78% en téléphonie fixe. L'hexagone se conforme à cette moyenne avec 81,3% de la populations française équipée en téléphonie mobile selon les derniers chiffres du régulateur (article du 8 août 2006).
Par ailleurs, près d’un ménage sur quatre de l’Union européenne est désormais connecté à l’internet par des liaisons à haut débit, dont plus de 80% grâce aux technologies DSL. En France, l'ADSL représente plus de 94% des accès haut débit (article du 1er juin 2006).
Les résultats de l’enquête sont résumés dans le rapport Eurobaromètre spécial publié, et qui vise à contribuer au débat actuel sur le réexamen du cadre réglementaire pour les communications électroniques de 2002.
Un rapport Eurobaromètre spécial publié le 25 août se penche les télécommunications et les accès à large bande en Europe. Pour recueillir les données publiées , quelque 1 000 entretiens individuels par pays ont eu lieu entre le 7 décembre 2005 et le 11 janvier 2006 auprès de ménages des 25 pays membres de l’UE. Les sondés, à partir de 15 ans, ont été choisis selon la méthode d'échantillonnage des enquêtes standard Eurobaromètre, et sont représentatifs de l'ensemble de la population.
Dans l’Union européenne, près d’un ménage sur quatre est désormais connecté à l’internet par des liaisons à haut débit, dites “à large bande”. L’intérêt des ménages pour la large bande est proportionnel à leur taille –12% seulement des ménages d’une seule personne l’utilisent, contre 34% des ménages de plus de trois personnes. Parmi les ménages disposant seulement d’une connection internet à bas débit, dites “bande étroite”, 40% ne souhaitent pas pour le moment passer à la large bande, soit parce qu’ils sont actuellement satisfaits du débit que leur offre leur connexion téléphonique, soit parce que leur utilisation de l’internet n’est pas assez intense pour justifier le coût supplémentaire de la large bande.
“Cette enquête nous apporte des informations utiles quant au comportement des consommateurs sur le marché en permanente évolution des services de communication”, a déclaré Viviane Reding, membre de la Commission chargé de la Société de l’information et des Médias. “ Je considère ces chiffres - et notamment le fait que tant de gens se contentent en ce moment d’un accès internet à faible débit - comme un défi que les opérateurs et les prestataires de services vont devoir relever, en développant des offres à haut débit plus intéressantes sur le plan du contenu et des tarifs, et je ferai ce qu’il faut pour que l’intensification de la concurrence aille dans ce sens. Je suis heureuse de voir que le grand public connaît mieux le numéro d’appel d’urgence européen “112”, mais j'exhorte les États membres à poursuivre leurs efforts en vue de mieux faire connaïtre ce numéro.”
Les principales conclusions de l’enquête auprès des ménages sont que :
- Presque tous les ménages de l’Union européenne (97%) ont accès à des services de téléphonie vocale; 61% disposent d’un téléphone fixe et d’un téléphone mobile, et 18% disposent seulement d’un téléphone mobile.
- un ménage sur quatre parmi les vingt-cinq Etats membres affirme qu’il serait prêt à remplacer leur téléphone fixe par un téléphone mobile si les frais de téléphonie mobile étaient identiques à ceux de la téléphonie fixe.
- la part moyenne des ménages d’une seule personne possédant seulement un téléphone mobile (c’est à dire ne disposant pas de ligne fixe) s’élève à 58% chez les 15-29 ans et n’est plus que de 6% chez les plus de 60 ans.
- parmi les avantages présentés par les téléphones mobiles, le fait de pouvoir être joignable n’importe où, n’importe quand est plus apprécié (34% des réponses) que la possibilité de téléphoner librement (19%).
- 15% seulement des ménages utilisent des téléphones publics payants, car ils ne le font que lorsque la carte de leur téléphone mobile est épuisée, la batterie de leur téléphone est vide ou le réseau est hors de portée.
- 60% des ménages au sein de l'Union européenne ne sont pas connectés à internet à domicile, une proportion élevée qui illustre un manque d'intérêt pour internet (43%), l'abscence de PC ou de moyens pour être connectés (27%) ou des raisons financières comme le niveau élevé du prix (19%).
- 82% des ménages raccordés à l’internet sont équipés d’un logiciel antivirus, mais seulement 58% sont équipés d’un logiciel antispams.
- Les offres combinées, double play ou triple play (TV-Internet-Téléphone) ont déjà séduit 18% des ménages au niveau européen, l'offre combinée la plus prisée étant celle qui associe la téléphonie fixe et l'accès à internet.
- Dans l’Union européenne prise globalement, plus d’un sondé sur trois a été capable de citer le 112 comme numéro unique d’appel d’urgence à former de n’importe où dans l’UE, contre un sur cinq il y a cinq ans.
Taux de pénétration des principaux services de communications électroniques (proportion moyenne des ménages de l’UE équipés) :
Téléphone (ligne fixe ou mobile) : 97%
- Téléphone mobile : 80%
- Téléphone fixe : 78%
- Téléphone fixe et téléphone mobile : 61%
- Téléphone mobile sans téléphone fixe : 18%
- Téléphone fixe sans téléphone mobile : 18%
Accès à bas débit à l’internet : 16%
Accès à large bande à l’internet : 23%
- Accès DSL : 19%
- Modem câble : 4%
Le texte intégral du rapport Eurobaromètre portant sur les communications électroniques des
ménages (131 pages) est disponible au format PDF sur le site de la Commission européenne http://ec.europa.eu . Un résumé (22 pages) de l'enquête est également disponible sur http://ec.europa.eu .
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