Le fournisseur d’accès à internet Club Internet vient de lancer pour ses abonnés un portail mettant en application les principes du « Web 2.0.», l’internet colaboratif ou co-élaboré.
« Les Experts » de Club Internet est fondé sur l’idée simple de permettre à Club Internet de communiquer avec ses abonnés tout en offrant aux abonnés la possibilité de communiquer entre eux. Complémentaire de la hotline, Les Experts donne aux Internautes les clés pour s’approprier les services de Club Internet avec des fiches « recettes de cuisine » pour répondre à leurs interrogations.
Principe du Web 2.0 oblige, ce sont les abonnés qui au cœur du dispositif inspirent le contenu du site en apportant leur contribution régulière…
Soucieux d’accompagner ses clients avec un service toujours plus performant et innovant, Club Internet devient le premier Fournisseur d’Accès Internet à proposer à ses abonnés un portail, mettant en application les principes du Web 2.0.
Véritable « vitrine vivante » de Club Internet, « Les Experts » apportent non seulement des renseignements complets sur les services du FAI, mais également une source d’informations constamment renouvelée sur l’Internet et ses usages, à travers une variété de rubriques au contenu à la fois ludique et instructif.
Ainsi, la rubrique « Net cooking », propose des recettes pour optimiser l’utilisation d’Internet (par exemple pour établir une connexion wifi en quelques étapes) avec un indicateur du temps nécessaire à la réalisation de la « recette » ainsi que son degré de technicité… tout comme dans un bon livre de cuisine !
D’autres sections comme Kesako ? apportent un éclairage sur des thématiques utiles comme le Phishing, ou le dégroupage. La rubrique C’est vous offre des conseils plus traditionnels tels que partager ses photos ou protéger ses enfants sur Internet. Les internautes peuvent laisser des commentaires à tout moment, et ainsi faire partager leur propre expérience.
Toutes les possibilités du Web 2.0
Véritable « cas d’école » de ce que peut offrir le Web 2.0, « Les Experts » propose une foule de services complémentaires : les flux RSS permettent d’extraire d’un site web du contenu régulièrement remis à jour pour l’afficher sous forme de liens qui renvoient d’un clic vers la page web d’origine. Les tags sont un système de marquage automatiquement appliqué à certains mots (couleur, taille des caractères) en fonction de leur popularité auprès des internautes. Ces liens appliqués permettent d’accéder directement à des thèmes connexes à partir de n’importe quelle section du site, tout en demeurant au sein de la même interface. La navigation est de ce fait facilitée, ce qui encourage les lecteurs à passer d’une thématique à une autre et de « fouiller » le site, souvent au-delà de leur première intention. Des podcast thématiques sont en outre proposés à intervalle régulier.
Toujours dans le même esprit, l’encyclopédie interactive en ligne Wikipédia est désormais accessible depuis le site de Club Internet.
L’éditorial est assuré non pas par des anonymes mais par une équipe dédiée très dynamique et clairement identifiée, et les contenus sont régulièrement mis à jour avec la participation des abonnés.
Politique d’accompagnement
Ce service novateur s’inscrit dans une politique plus générale visant à garantir aux abonnés un accompagnement allant du processus d’abonnement à l’installation et à l’utilisation quotidienne des services. Premier Fournisseur d’Accès Internet à lancer, en septembre dernier, avec Club3, un service de TV IP offrant un confort d’utilisation unique sur le marché, Club Internet a également innové en proposant l’installation à domicile à 1 euro (article du 15 septembre 2006).
« En tant que pionnier de l’Internet en France, Club Internet s’est toujours attaché à accompagner ses abonnés dans la découverte des richesses de l’Internet. Avec les « Experts », notre volonté est de renforcer l’interactivité avec nos abonnés en mettant en place une plateforme d’échanges collaborative sur les différents usages de l’Internet.» a déclaré Marie-Christine Levet, Présidente de Club Internet.
Nouveauté exclusive !
