L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) vient de publier les résultats provisoires de son Observatoire de l'internet haut débit en France à la fin 2006.
La France compte 12,7 millions d'abonnements à Internet haut débit au 31 décembre 2006, dont 12 millions en ADSL.
A la même date, le dégroupage total porte la majeure partie de la croissance du parc total des offres ADSL de gros, avec un parc d'accès multiplié par 4 en un an et un accès sur 3, alors que l'ADSL nu attire la majorité des nouveaux accès en zones non dégroupées, soit 188 000 accès au dernier trimestre 2006.
Au 31 décembre 2006, la France comptait 12,7 millions d’abonnements haut débit, un chiffre en progression de 7,7% par rapport au troisième trimestre 2006, soit près de 900 000 abonnements supplémentaires enregistrés au cours des trois derniers mois de l'année. Sur un an, ce sont plus de 3,2 millions de nouveaux abonnements au haut débit qui ont été dénombrés, soit une croissance de 34,4% depuis fin 2005 (article du 1er mars 2006). Le nombre de recrutements a été ainsi été supérieur en 2006 à celui de 2005 (+2,9 millions).
Les accès par ADSL représentent près de 94,5% du total des accès haut débit , avec 12 millions d'abonnements fin 2006, contre 8,882 millions fin 2005 [le solde, 700 000 accès, représente la part du câble, mais aussi des accès en fibre optique, par la boucle locale radio (BLR) ou des abonnements Wi-Fi]. La progression de l'ADSL est portée par le développement du dégroupage total et le démarrage de l'ADSL nu en zones non dégroupées.
Le marché de l'ADSL français reste dominé par Orange, ex-Wanadoo, avec 5,9 millions d'abonnés grand public (article du 2 février 2007), devant Free et ses 2,3 millions de clients (article du 7 février 2007), alors que Neuf Cegetel, avec AOL, s’approche des 2,2 millions d’abonnés (article du 6 février 2007). Arrivent, ensuite, Telecom Italia et sa marque Alice, qui dénombrait 712 197 abonnés ADSL fin septembre, puis Club Internet, à vendre (article du 2 mars 2007), avec 600 000 clients et enfin Tele2 France, dont les activités internet et fixe viennent d’être rachetées par SFR (article du 4 octobre 2006), également actionnaire à 40,66% de Neuf Cegetel (article du 25 octobre 2006).
L'ADSL nu trouve sa place au côté du dégroupage total
Sur les 12 millions d'abonnements ADSL fin 2006, France Télécom louait aux opérateurs tiers 6,03 millions d’accès de gros au 31 décembre 2006. Ce total correspond à l’ensemble des accès DSL commercialisés par les opérateurs alternatifs sur les marchés de détail du haut débit, professionnel et résidentiel. Cela représente une augmentation de 30% par rapport au 31 décembre 2005 soit 1,6 millions d’accès en plus en 2006 contre 1,4 millions en 2005.
Ces 6,03 millions d’accès se répartissaient en 3,94 millions de lignes en dégroupage, dont 2,12 millions en dégroupage total, alors que 2,09 millions d’accès sont des offres bitstream. Les offres bitstream sont des accès pour lesquels France Télécom se charge de convoyer le trafic jusqu’au point de présence le plus proche de son concurrent, contrairement au dégroupage où France Télécom ne loue à l’opérateur alternatif que le fil de cuivre entre le logement et le central téléphonique, où le concurrent a déployé ses propres équipements. Parmi les offres bitstream, dont 1,57 millions sont livrées au point de collecte régional de l’opérateur tiers et 0,33 au niveau national, il existe l’offre ADSL nu lancée à la rentrée de septembre et qui a séduit 190 000 clients depuis, avec la fin de l’abonnement téléphonique classique qu’elle permet [seules les fréquences ADSL sont activées].
Le dégroupage reste l’offre de gros privilégiée par les opérateurs alternatifs. Elle représente désormais 2/3 des accès de gros achetés à France Télécom et 1/3 des accès DSL sur le marché de détail. Le dégroupage total porte la majeure partie de la croissance du parc total des offres de gros. Le parc d'accès totalement dégroupés a en effet été multiplié par quatre en un an.
Depuis la rentrée, des offres ADSL nu sont disponibles en zones non dégroupées. Ceci a permis aux clients souhaitant d’affranchir de l’abonnement au service téléphonique de migrer depuis des offres bitstream classique avec abonnement téléphonique. Désormais l’ADSL nu attire la majorité des nouveaux accès en zones non dégroupées.
L’évolution des parcs des différentes offres de gros achetées à France Télécom au cours des trois dernières années est le résultat de plusieurs tendances :
- une croissance générale de la pénétration du haut débit en France qui s’est traduit, pour les opérateurs alternatifs, par la souscription de nouveaux abonnés situés en zones dégroupées, entraînant une augmentation du parc d’accès dégroupés, mais aussi par la souscription de nouveaux abonnés en zones non dégroupées, entraînant une augmentation des parcs d’accès en bitstream et en offre nationale ;
- des mouvements de migration des abonnés entre les différentes offres, avec la migration du bitstream vers le dégroupage [l’extension progressive des zones dégroupées conduit les opérateurs alternatifs à migrer en dégroupage les clients des répartiteurs nouvellement raccordés, qui étaient jusqu’alors desservis en bitstream], la migration de l'offre nationale vers l'offre de bitstream régional à mesure du déploiement des réseaux opérateurs alternatifs vers les préfectures de région et de départements, ainsi que la migration des offres avec abonnement au service téléphonique vers des offres sans abonnement au service téléphonique [en zones dégroupées, les abonnés en dégroupage partiel tendent à migrer vers des offres en dégroupage total, et en zones non dégroupées, les abonnées en bitstream régional et national tendent à migrer vers des offres DSL nu.]
Au bilan, l’extension géographique du dégroupage constitue un facteur clé de la croissance du dégroupage et finalement du parc d’accès DSL des opérateurs alternatifs.
99% des lignes raccordées à des répartiteurs équipés en DSL et qualité de service en légère baisse fin 2006
Au 31 décembre 2006, 12 384 répartiteurs (NRA) sont équipés en DSL par France Télécom. Près de 99% des lignes téléphoniques sont désormais reliées au réseau haut débit de l'opérateur historique. De l'ordre de 700 répartiteurs restaient à équiper.
Certaines lignes cuivre s’avèrent trop longues pour supporter des services haut débit DSL. Le taux de couverture effective des offres haut débit sur DSL (512kb/s) de France Telecom semble donc vraisemblablement compris entre 96% et 98%.
À cette même date, 1 789 répartiteurs étaient dégroupés par les opérateurs alternatifs, leur permettant de raccorder 59,6% de la population. Il y a un an, le nombre de répartiteurs dégroupés était de 1 107 pour une couverture de 54% de la population.
En comparaison l’année 2005 avait vu passer la couverture de 52% à 54% de la population. L’année 2006 marque aussi la reprise de la croissance de la couverture du dégroupage. Cette croissance est surtout portée par la mise en place des réseaux d’initiative publique (article du 17 janvier 2007), à laquelle s’ajoute désormais les premières livraisons de l’offre de raccordement passif " Liaison fibre optique " (LFO) de France Télécom, même si celle-ci pose encore quelques problèmes (article du 20 décembre 2006).
Une carte de France de la couverture DSL des centraux téléphoniques est disponible en PDF sur le site de l’ARCEP, arcep.fr .
En ce qui concerne la qualité de service, France Télécom publie depuis juin 2005 des indicateurs de qualité de service sur les marchés de gros du dégroupage et du bitstream, ainsi que sur le marché de détail pour ses propres produits. Ces publications visent à rendre compte de la qualité des prestations de gros fournies par France Télécom aux opérateurs, notamment en comparaison de la qualité de service assurée par France Télécom à ses clients ou à ceux d’Orange sur le marché de détail.
Globalement, il ressort que France Télécom produit l’ensemble des offres de gros commandées dans les mêmes délais que ses produits de détails ou ceux d’Orange.
En particulier, les délais moyens de production s’établissent à moins de 4 jours en dégroupage et à moins de 3 jours en bitstream. Il est à noter qu’au niveau du client final, s’ajoute les délais propres à l’opérateur pour la fourniture du service, livraison de la box, activation du service, etc.
L’ARCEP remarque qu’il existe néanmoins encore quelques cas de lignes commandées en dégroupage qui sont produites dans des délais assez longs. Ainsi, au dernier trimestre 2006, cette queue de production a grossi temporairement du fait d’un volume très important de commandes. Le délais pour arriver à la livraison de 95% des accès à ainsi dépassé 15 jours en novembre-décembre, alors que le taux de respect du délais contractuel de livraison de 7 jours ouvré passait sous les 90%.
Les indicateurs publiés par France Télécom sont disponibles en téléchargement sur le site de l’ARCEP, arcep.fr .
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