Détaillée il y a un mois, l'offre de convergence fixe-mobile de SFR couplant abonnement mobile et accès ADSL "SFR Happy Zone + ADSL" a été lancée nationalement ce 25 avril, avec une montée en puissance progressive prévue sur l'ensemble du territoire français.
Le second opérateur mobile, dont le rachat des activités fixe et internet de Tele2 France est retardé (article du 14 février 2007), s'appuie sur le réseau de sa filiale à 40,66 % (article du 25 octobre 2006), Neuf Cegetel, et son offre mobile Happy Zone, testée dans deux départements depuis octobre (article du 5 octobre 2006), dans l'optique de sa convergence " mobile centric ".
Cette idée de la convergence se veut selon l'opérateur "centrée sur les usages" avec des français « de plus en plus " mobile centric " dans leur communication, qui veulent utiliser sans frein leur téléphone mobile quand ils sont chez eux et veulent optimiser le coût de l'ensemble de leurs communications (mobile, fixe, Internet et TV). »
SFR a lancé nationalement le mois dernier son offre Happy Zone avant de permettre de l'enrichir depuis cette semaine par SFR Happy Zone + ADSL comme réponse à ceux qui veulent chez eux la téléphonie illimitée avec leur mobile, un accès ADSL avec la qualité SFR, et la continuité des services entre leur mobile et leur ordinateur. SFR Happy Zone et SFR Happy Zone + ADSL sont deux options qui s'adressent aux abonnés SFR ayant un forfait de 2h ou plus.
SFR a lancé fin mars au niveau national l'offre SFR Happy Zone, après une phase pilote réussie de 6 mois dans les Bouches-du-Rhône et en Haute-Garonne durant laquelle plus de 14 500 clients ont souscrit à cette offre dans les deux départements.
SFR Happy Zone permet aux clients SFR d'avoir la téléphonie illimitée avec leur mobile 24h/24 et 7j/7 quand ils appellent les numéros fixes nationaux et quand ils sont dans la Happy Zone, c'est à dire chez eux et autour de leur domicile, la limite pouvant varier de 250 mètres autour du domicile en zone dense à près de 2 kilomètres autour en zone rurale. Un " bip " leur signale que l'appel est bien passé depuis la Happy Zone et qu'il est bien inclus dans l'offre illimitée.
SFR Happy Zone est une option sans engagement de durée, activable par un simple appel au Service Client. Elle est proposée à 14,90 € par mois, avec un tarif préférentiel de 9,90 € pour tous les clients abonnés à SFR depuis plus d'un an.
SFR Happy Zone + ADSL
SFR Happy Zone + ADSL, lancé à partir du 25 avril, associe l'offre de base pour tout accès ADSL à 3 offres qui sont spécifiques à SFR.
SFR Happy Zone + ADSL répond aux attentes de base pour tout accès ADSL avec :
- la Box SFR,
- un débit de 20 Méga avec la qualité technique de la Box SFR et du réseau Neuf Cegetel,
- la téléphonie illimitée en Voix sur IP vers les numéros fixes nationaux et internationaux,
- une offre de télévision qui inclut 36 chaînes TV gratuites (dont celles de la TNT), 7 bouquets payants (dont Canal+ et CanalSat), un magnétoscope numérique et un guide des programmes.
A cette offre de base, SFR ajoute 3 offres tout en conservant le prix devenu standard du marché pour l'ADSL, 29,90 € par mois (37,90 €/mois en zones non dégroupées) :
- les appels illimités vers les numéros fixes nationaux avec son téléphone mobile quand on est dans la Happy Zone ;
- la continuité des services entre le téléphone mobile et l'ordinateur : répondeur convergent, SFR Mail et un seul répertoire pour mon mobile et ma boîte email.
- la relation client avec le " label qualité SFR " avec :
. un Service Client SFR dédié avec un numéro dédié (le 800) et qui répond en moins d'1 minute,
. 30 minutes d'appels vers le Service Client SFR dédié à l'ADSL, qui sont offertes pendant les 3 premiers mois
. l'installation de la Box SFR en 8 minutes en moyenne - délai constaté par huissier lors d'un test d'installation sur 60 personnes en mars 2007,
. un service d'assistance à domicile en cas de besoin avec la société Connect Assistance, créée spécialement pour Happy Zone + ADSL.
Nouveauté exclusive !
