Virgin Mobile, qui comptait déjà plus de 300 000 clients neuf mois après son lancement en avril 2006, annonce l’arrivée de son nouveau forfait « ExcessVirgin », réservé aux 10 000 premières souscriptions, avec appels illimités 24H/24, 7J/7, vers tous les numéros Virgin Mobile.
Cette offre complètera l’offre de SMS illimités et gratuits à vie, vers tous les opérateurs, 24H/24, 7J/7, des forfaits Virgin Mobile par une incitation à l’effet communautaire, pour attirer les proches ou connaissances des clients actuels.
Virgin Mobile, qui utilise le réseau mobile d’Orange, estime selon une étude commandée à TNS-Direct que 92% des clients recommanderaient Virgin Mobile à un proche, soit un bon potentiel pour cette offre.
Virgin Mobile vient de lancer son nouveau forfait « ExcessVirgin » comprenant les appels illimités 24H/24, 7J/7, vers tous les numéros Virgin Mobile. Ce forfait vient proposer une nouvelle solution illimitée après le forfait « Excess SMS », proposant des SMS illimités vers tous les opérateurs.
Disponible à partir de 17€ par mois, sans engagement, le forfait « ExcessVirgin » comprend un grand nombre de services : report de minutes, présentation du numéro, SMS et MMS déduits du forfait à 0,10 € et 0,30 € seulement, SAV express de 48h, facturation à la seconde…
La gamme des forfait « ExcessVirgin » s’étage de 17€ par mois pour 40 minutes à 46 € pour 200 minutes.
Le forfait « ExcessVirgin » est une offre exclusive réservée aux 10.000 premières souscriptions.
Plus d’informations sur les offres de Virgin Mobile sur Virgin Mobile.fr .
La marque joue la carte de la satisfaction clients
Avec plus de 10 Millions de clients dans le monde, le leitmotiv de Virgin Mobile a toujours été de satisfaire ses clients avant tout. Depuis son arrivée en France, Virgin Mobile estime faire « un parcours sans faute » et affiche des très bons résultats de satisfaction clientèle.
Ainsi, l’opérateur mobile virtuel met en avant une Etude TNS-Direct réalisée pour lui sur un échantillon de 6000 clients de ses clients. Ainsi, 95% des abonnés se déclarent globalement satisfaits du service client Virgin Mobile et 88% trouvent que le service client Virgin Mobile est meilleur que celui de leur ancien.
« En affichant de tels résultats de satisfaction et avec la percée de Virgin Mobile sur le marché, il nous semblait logique d’offrir la possibilité à nos clients de créer une véritable communauté Virgin Mobile, qui pourrait communiquer sans limite! » explique Geoffroy Roux de Bézieux, Président de Virgin Mobile France.
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