Les foyers des immeubles raccordés à la fibre optique de Numericable vont bénéficier d’un accès triple-play limité mais gratuit. Il s’agit de la vision du service universel numérique du câblo-opérateur, semblable à celle, déjà énoncée, de Free.
Free l'avait annoncé en premier il y a un peu plus d'un an, mais Numericable sera le premier à mettre en place son propre service universel gratuit, baptisé "Service universel numérique (SUN)". Ce qui signifie que dans les immeubles raccordés au réseau en fibre optique du câblo-opérateur, n'importe quel foyer pourra disposer gratuitement d'un accès Internet à 512 Kbits/s, d'une ligne téléphonique autorisant à recevoir des appels et à en passer vers les numéros d'urgence et enfin de l'accès aux 18 chaînes de la TNT. Cette sorte d'abonnement triple-play gratuit demandera quand même le versement de 75 euros au titre de dépôt de garantie du modem, tandis que l'installation à domicile (non obligatoire) est facturé 100 euros.
Le SUN est l'évolution triple-play du Service Antenne déjà en vigueur pour la télévision. Rappelons que ce service oblige les câblo-opérateurs à fournir aux foyers situés dans des habitats collectifs qui ne sont plus raccordés à une antenne râteau mais connectés à un réseau de câblo-distribution, la réception des chaînes hertziennes et TNT gratuites normalement reçues dans la zone, sans être contraints de s'abonner à une offre de chaînes payantes.
Pour la partie Internet et téléphonie, il s'agit d'un choix propre à Numericable, tout comme Free a annoncé vouloir le faire à travers sa Fondation Free. La gestion du service universel des télécommunications dans sa première version a été confiée en 1996 par l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, ART à l'époque) à France Télécom, obligeant l'opérateur historique à prendre en charge le service d'annuaire et de renseignements, les cabines téléphoniques publiques ainsi que le raccordement de base de tout domicile à un réseau téléphonique. Ce service universel a ensuite fait l'objet d'une directive européenne en 2002, puis France Télécom a été confirmé par les autorités françaises en 2005, malgré les changements intervenus dans la définition du service universel après la libéralisation des renseignements téléphoniques. Ce qui a fait tiquer les autres opérateurs, mécontents d'être exclus du choix et de n'avoir d'autre alternative que de payer à France Télécom leur quote-part de ce service universel.
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