Les 65 ans et plus représentent près de 10 millions de personnes en France. Or, très peu de téléphones répondent à leurs besoins spécifiques. L’entreprise autrichienne Emporia Telecom se propose de pallier cette carence avec une gamme de mobiles adaptés.
Doro ne sera plus seul sur le marché des téléphones mobiles pour les seniors. L’entreprise autrichienne Emporia Telecom arrive en France pour se positionner également sur le créneau. Créée en 1991, elle s’était initialement spécialisée dans la téléphonie résidentielle et les talkie walkies. Mais ces marchés déclinant ou n’étant plus très rentables, il fallait trouver d’autres relais de croissance.
« Il existe en Europe plus de 50 millions de personnes de 65 ans et plus, explique Eveline Pupeter-Fellner, PDG de l’entreprise et épouse du fondateur. Les constructeurs traditionnels, comme les opérateurs télécoms cherchent à promouvoir une image de marque « jeune » de leur activités et leurs produits ; la cible des seniors a donc été totalement négligée ».
Après deux ans et demi de développement, Emporia Telecom mettait son premier mobile sur le marché autrichien. « Nous sommes allés voir les seniors dans les maisons de retraite, poursuit-elle, et nous avons amélioré le téléphone et l’ergonomie jusqu’à ce qu’il convienne totalement à la population cible. Car il ne suffit pas de grosses touches et d’un écran à gros chiffres pour répondre à la demande des plus anciens ».
Qui plus, les « seniors » ne constituent pas une population homogène, puisque les besoins et les contraintes d’utilisation d’un téléphone mobile ne sont pas les mêmes pour les personnes de 65 ans en pleine forme et les malades atteints d’Alzheimer de 85 ans. D’où une gamme qui tient compte de ces différences.
Simplifiés à l’extrême, les menus, communs à tous les modèles, vont à l’essentiel : appels téléphoniques (émis, reçus, perdus), SMS (émis, reçus), sonneries... La gamme destinée aux plus anciens possède même à l’arrière un gros bouton rouge d’urgence qui, lorsqu’il est actionné pendant trois secondes (en cas de chute, d’attaque…), émet un appel d’urgence. Précaution supplémentaire : cet appel d’urgence est précédé de l’envoi d’un SMS au destinataire lui annonçant l’appel à venir. En cas de non réponse du premier numéro, la même procédure se répète en cascade sur les quatre autres numéros enregistrés. Aussi le premier à répondre, afin d’éviter que l’appel ne se perde sur un répondeur, doit au bout 30 secondes de communication, appuyer sur un bouton pour confirmer bien que l’appel est bien reçu et pris en compte. Compatibles avec tous les appareils auditifs (pas d’effet Larsen, pas d’interférences), les mobiles Emporia Telecom sont équipés d’écrans monochromes sur fond orange, des études ayant montré que ce type de contraste était le plus facilement lisibles par les personnes âgées.
Déjà très présente sur les marchés autrichien et allemand, l’entreprise arrive en France avec la volonté de vendre, la première année, quelque 30 000 terminaux. Son modèle phare, l’Emporia Life, est déjà référencé sur le catalogue de La Redoute (199 € hors abonnement), et l’entreprise a des discussions en cours avec les opérateurs mobiles comme avec certains grossistes et distributeurs.
A terme, son ambition est d’équiper 5 % de la population cible en France. Les 65 ans et plus étant au nombre de 10 millions, cela représente 500 000 terminaux. Un beau marché.
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