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Afin de réduire ses coûts, France Telecom va confier, dès la rentrée, une partie de la gestion de ses cabines publiques à un prestataire extérieur.
Entre les dégradations et les pannes, la maintenance du parc coûte cher à l’opérateur historique. Cette sous-traitance permettra à France Telecom de réaffecter la majorité des 320 salariés concernés sur d’autres activités, "vers des métiers plus proches du client ou qui offrent davantage de perspectives".
La gestion et l’exploitation de ces cabines font partie des missions de service universel de France Télécom. Actuellement, la France compte 153.000 cabines téléphoniques, soit moitié moins qu’en 1996. France Telecom sous-traite déjà la gestion des publiphones ainsi que les centres d’appel.
Les syndicats dénoncent ce nouveau choix d’externalisation, et redoute que cela se fasse "au détriment de la qualité du service." Ils estiment aussi que "ce sont les Français les plus démunis qui seront pénalisés." Ils redoutent également que les cabines téléphoniques soient délaissées par France Telecom.
France Telecom continuera toutefois de piloter les interventions de maintenance des cabines.
