Google a officiellement reconnu un bogue qui empêche les utilisateurs de contrôler leurs lumières intelligentes via les commandes vocales de Google Assistant. Le problème est apparu le week-end dernier, lorsque de nombreux rapports ont commencé à s’accumuler sur les forums d’assistance de Google et sur Reddit, avec plusieurs utilisateurs qui se plaignent du dysfonctionnement des commandes de base qui peuvent être activées avec « OK Google«.
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Ce que Google a dit
Le compte officiel de Google Nest a répondu publiquement sur Reddit le samedi 26 juillet, confirmant qu’elle est au courant du problème. Dans son message, la Mountain View Company a déclaré qu’il était au courant du dysfonctionnement des commandes vocales pour le contrôle de certaines lumières et avait promis de partager une mise à jour dès que possible, remerciant les utilisateurs de la patience.
Cependant, à ce jour, deux jours se sont déjà écoulés depuis que cette communication et Google n’ont pas encore fourni un calendrier précis pour la résolution du bogue. Un manque de détails spécifiques qui alimente de nombreuses insatisfactions des utilisateurs qui comptent quotidiennement aux commandes vocales pour gérer l’éclairage domestique.
Plaintes des utilisateurs
En particulier, les utilisateurs qui sont affectés par le problème rapportent différents types de comportements anormaux par Google Assistant. Certains rapportent que l’assistant de voyelle ne reconnaît plus les groupes de lumières précédemment configurées, tandis que d’autres se plaignent que les mauvaises lumières sont activées ou éteintes par rapport à celles demandées.
Parmi les comportements les plus ennuyeux, il y a ce qui est décrit par un grand groupe d’utilisateurs: Google Assistant reste complètement silencieux lors de la réception des commandes vocales des lumières, sans fournir de confirmation ou de message d’erreur qui peut aider à comprendre la nature du problème.
Dans tous les cas, la plupart des utilisateurs confirment que les lumières intelligentes peuvent toujours être contrôlées via l’application Google Home sur le téléphone: le détail n’est certainement pas non pertinent, étant donné que le problème est lié directement à la fonction vocale de l’assistant, tandis que la communication de base entre les appareils et les appareils Google et les serveurs restent valides et fonctionnent. En bref, le système de contrôle de la lumière intelligente n’est pas complètement compromis par le bogue, mais le dysfonctionnement ne concerne que l’interprétation et l’exécution des commandes vocales par l’intelligence artificielle de Google.
Comment résoudre le problème: les tentatives des utilisateurs
Certains utilisateurs ont ensuite partagé qu’ils avaient vécu plusieurs solutions de bricolage pour tenter de résoudre le problème indépendamment. Parmi les stratégies les plus courantes figurent la résythronisation des appareils intelligents et la suppression et la réédition ultérieure des services d’éclairage dans l’application Google Home.
Un utilisateur sur Reddit a partagé une procédure encore plus spécifique: accéder à l’application Google Home, cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un nouvel appareil, puis accédez à la section « Fonctionne avec Google » et reconnectez tous les services utilisés pour les lumières. Cependant, la solution s’est avérée efficace uniquement pour certains utilisateurs et peut être particulièrement complexe pour ceux qui ont de nombreuses lumières distribuées dans toute la maison.
La solution officielle est attendue
Le bogue arrive dans une période déjà difficile pour la plate-forme intelligente de Google, qui fait face à des critiques croissantes des utilisateurs concernant la fiabilité générale du système. Les rapports de dysfonctionnements et d’incohérences dans l’écosystème de Google Home se sont en fait multipliés ces derniers mois, incitant Google à promettre des mises à jour importantes qui devraient arriver à l’automne. En attendant, cependant, les utilisateurs continuent de faire face à ces problèmes techniques qui compromettent l’expérience de l’utilisation quotidienne de leurs appareils à domicile intelligents.
En bref, jusqu’à ce que Google divulgue une correction officielle pour ce problème spécifique lié aux commandes vocales pour les lumières connectées, les utilisateurs devront nécessairement s’appuyer sur des vérifications manuelles via l’application en tant que solution temporaire. Il reste à voir si l’entreprise parvient à fournir une solution rapide ou si le problème durera des semaines.
