Le marché italien de la téléphonie mobile entre aujourd’hui dans une nouvelle phase au nom de la transparence : à partir du 19 novembre 2025, tous les opérateurs nationaux seront obligés d’afficher les nouveaux autocollants 5G, une mesure sanctionnée par l’AGCOM pour fournir aux utilisateurs une information claire et immédiate sur les vitesses et les limites des différentes offres. Ce système introduit une classification visuelle fiable à l’aide de trois points carrés colorés, rendant enfin évidente l’expérience réelle de navigation, tout comme c’est le cas depuis des années dans le réseau fixe avec ADSL, FTTC, FWA et Fibre FTTH.
Nous avons souvent mis en avant les problèmes de transparence et de marketing dans le monde des réseaux mobiles. L’introduction des autocollants 5G était attendue par les opérateurs et les utilisateurs pour répondre au besoin d’une communication commerciale claire. De nombreuses offres annoncées comme « 5G » se sont en effet distinguées par des débits nettement inférieurs aux attentes, souvent limités à 10 ou 30 Mbps (comme dans le cas de WindTre ou Very Mobile), suscitant des protestations compréhensibles parmi les consommateurs et les experts.
Origine et motifs : Règlement AGCOM 106/25/CONS
La base réglementaire du système de vignettes remonte à la résolution 106/25/CONS, publiée le 19 mai 2025 par l’AGCOM, qui prévoit l’obligation pour tous les opérateurs de mettre en évidence les éventuelles limitations de débit dans les offres 5G. À l’image de ce qui se passe déjà dans le fixe, l’objectif est de protéger l’utilisateur final, en fournissant des informations concrètes qui permettent de distinguer la « vraie » 5G des solutions de substitution, souvent très différentes en termes de performances.
La nécessité de contrôler la clarté de l’offre naît de l’habitude répandue chez de nombreux opérateurs de proposer des forfaits nominalement « 5G », mais très contingents, avec des limites souvent si basses qu’ils ne diffèrent en pratique pas des offres 4G avancées. En ce sens, le parallèle avec les autocollants pour le réseau fixe devient encore plus évident : la forme carrée des nouveaux autocollants 5G rappelle la différenciation par rapport aux précédents autocollants ronds fibre et ADSL, soulignant la particularité de la classification mobile.
Comment fonctionne le système d’autocollants 5G
Le nouveau règlement AGCOM établit trois niveaux d’autocollants, identifiables par leur forme et leur couleur, avec des indications précises sur le type d’offre :
- Autocollant vert 5G : offre une vitesse maximale, sans aucune limitation. L’autocollant vert porte l’écriture « 5G » en blanc et l’indication explicite de la vitesse maximale disponible (par exemple « Vitesse maximale 2 Gbps »). Ce sticker représente l’offre « complète », réservée aux plans d’architecture 5G Stand Alone (SA) ou Non Stand Alone (NSA) sans limites matérielles ou logicielles.
- Autocollant jaune 5G : indique les offres dont les limites de téléchargement sont égales ou supérieures à 20 Mbps. Le point jaune met en évidence la vitesse maximale réalisable (« Limitée à XX Mbps »), utile pour distinguer les forfaits intermédiaires, comme ceux qui limitent la navigation pour réduire les coûts ou moins encombrer le réseau.
- Autocollant rouge 5G : utilisé pour les offres imposant une limite de téléchargement inférieure à 20 Mbps. Le point rouge indique les produits « essentiels » ou ceux avec des compromis marqués sur la vitesse (« Limité à XX Mbps »), révélant que le service 5G est effectivement accessible mais avec une qualité inférieure à ce que la marque le suggère.
Dans tous les cas, l’autocollant doit indiquer séparément les limites de téléchargement et d’envoi si elles sont différentes, par exemple « Limité à 30 / 10 Mbps », ce qui rend l’image encore plus transparente pour l’utilisateur qui nécessite des vitesses symétriques ou spécifiques.
Adaptation des opérateurs italiens : ceux qui ont respecté leur temps
De nombreuses entreprises se sont déjà mises en conformité depuis les premières semaines de septembre 2025 : parmi celles-ci, Fastweb, Vodafone Italia et WINDTRE ont anticipé leur temps en appliquant les tampons sur les sites Web et le matériel promotionnel. En octobre, TIM, PosteMobile et moi avons également commencé à nous adapter. Mobile et 1Mobile, suivis d’Optima Mobile, Sky Mobile propulsé par Fastweb, Segnoverde et Feder Mobile. Ces derniers jours, juste à temps pour la date limite du 19 novembre, Kena, Very Mobile, Tiscali Mobile et Iliad Italia ont également mis en place les autocollants, mettant simultanément à jour les vitesses maximales théoriques indiquées sur leurs plateformes numériques.
Impacts et valeur pour les utilisateurs et le marché
La valeur de ce changement de paradigme est incontestable sous trois angles au moins :
- Plus de transparence : l’utilisateur peut enfin choisir en toute connaissance de cause, en sachant ce qu’il peut réellement attendre de son offre 5G, en distinguant les forfaits « full performance » et les solutions low cost avec des limites souvent strictes.
- Compétitivité et clarté commerciale : les opérateurs sont encouragés à faire une publicité honnête de leurs offres, en éliminant le risque de promesses non tenues et en encourageant le développement de projets réellement performants.
- Protection des consommateurs : les autocollants réduisent le risque de souscrire à des produits portant la marque « 5G » sans bénéficier d’une véritable expérience de navigation rapide et stable, conformément aux normes internationales.
Le rôle des normes internationales et le bon usage du terme « 5G »
La nouvelle série de règles AGCOM établit que le terme « 5G » peut être utilisé exclusivement dans le cas d’une utilisation efficace des architectures standards (NSA ou SA), et uniquement dans le cas de performances illimitées. Dans le cas d’offres à vitesse « coupée », le terme doit obligatoirement être accompagné de la mention « avec limitation de vitesse »et l’autocollant coloré clarifie la nature de la limitation, surmontant les ambiguïtés du passé dans lequel une simple « activation » technique du réseau de cinquième génération suffisait pour déclencher la commercialisation de la « 5G » à tous les niveaux.
L’adoption des autocollants représente, pour le panorama italien, un tournant en termes de transparence et de qualité du marché mobile, en ligne avec l’évolution internationale vers une expérience véritablement la meilleure de sa catégorie. Compte tenu de la diffusion croissante des smartphones et des appareils compatibles 5G, la clarté commerciale devient un critère essentiel pour choisir le tarif le plus adapté à vos besoins, notamment sur les segments professionnel, gaming, streaming et smart working.
6 mois après l’approbation de la résolution AGCOM, le système des nouveaux autocollants 5G est enfin une réalité obligatoire pour tous les opérateurs italiens, constituant un pas en avant important vers une information transparente et exhaustive pour tous les utilisateurs. Il s’agit d’un tournant qui influencera les futures stratégies marketing et les décisions d’achat des clients, augmentant ainsi le niveau de protection et la qualité du service. Il sera intéressant de suivre, dans les mois à venir, les éventuels ajustements tarifaires et les stratégies techniques que les opérateurs choisiront pour se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel et réglementé.
