Mauvaise nouvelle pour certains clients TIM: à partir du 1er juin 2025, une modification unilatérale des conditions économiques pour certaines offres de la plate-forme TimVision entrera en vigueur, notamment la norme Netflix avec publicité, avec une augmentation des frais annuels de 24 euros, y compris la TVA. En termes pratiques, tout se traduit par une augmentation mensuelle de 2 euros, élargie au cours des 12 mois suivants.
Nouveaux remodelage provenant de Tim, pour les clients fixes et mobiles
Comme prévu lors de l’ouverture, le coût annuel de certaines offres de la gamme TimVision augmentera de 24 € (TVA inclus) à partir de juin, en particulier les offres affectées par les nouveaux remodelage de l’opérateur du nouvel opérateur sont TimVision Gold Expanded et TimVision Gold plus élargis annuels.
Les promotions éventuellement actives sur les offres susmentionnées ne subiront pas de modifications, tandis que la possibilité pour les clients reste inchangée pour vérifier les détails de leur offre via la zone réservée MYTIM, le service client 187 ou 119 (selon la ligne associée) ou par le biais de la section « détail » indiqué sur la facture.
La communication a été envoyée par un message spécifique sur la facture (pour la ligne fixe) à partir d’avril 2025 ou via des SMS dédiés (pour les lignes mobiles) à partir du 15 avril 2025; L’augmentation commencera automatiquement au premier renouvellement suivant le 1er juin 2025, sauf annulé par le client.
Comme l’exige la législation actuelle, les clients qui n’ont pas l’intention d’accepter la variation contractuelle peuvent se retirer sans pénalités ni frais de désactivation, à condition que la communication ait lieu dans les 30 jours après le 1er juin 2025. Le retrait peut être demandé dans l’une des méthodes suivantes:
- via la zone client Mytim
- Par courrier en écrivant à l’adresse Tim – Service client – Casella 111 – 00054 Fiumicino (Rome)
- via PEC à l’adresse désactivations_timvision_clientiprivati@pe.telecoomitalia.it
- Appel 187 ou 119
- Aller dans une boutique Tim
Si vous optez pour le courrier ou le PEC, il est nécessaire de joindre une photocopie du document d’identité du titulaire du contrat et de spécifier dans l’objet de communication: « Modification des conditions contractuelles« .
Pour ceux qui ont une boîte TimVision sur un prêt gratuit pour une utilisation, Tim enverra les méthodes de retour par e-mail avec une étiquette pré-remplie; Le décodeur doit être retourné dans les 30 jours à compter de la fin de l’offre, en suivant les instructions indiquées dans la communication. Le non-retour sera considéré à tous égards comme achat de l’appareil, avec des frais variables basés sur l’ancienneté de l’abonnement: en particulier 69 euros au cours de la première année, 39 euros de la deuxième année, 19 euros de la troisième année et 10 euros à partir de la quatrième année.
Ceux qui activent une nouvelle offre de télévision payante avec Tim avant de retourner le décodeur ne seront plus tenus de retourner l’appareil. Rien ne change pour les décodeurs de location, qui se poursuivra en fonction des conditions contractuelles existantes, à moins que la cessation communiquée par le client (le retour à effectuer dans les 30 jours à l’adresse indiquée par TIM); Ceux qui ont acheté un décodeur de taux peuvent continuer à payer normalement ou décider de payer le montant en une seule solution, même après le retrait.
L’augmentation des offres de TimVision qui incluent Netflix Standard avec publicité n’est pas particulièrement cohérente (nous parlons de 2 euros par mois), mais il pourrait encore pousser certains utilisateurs à évaluer des alternatives ou à exercer le droit de retrait libre, en particulier dans une période où la concurrence sur le front du contenu en streaming devient de plus en plus féroce et le rapport qualité / prix des offres devient un facteur décisif.
